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Chandni Shah/Siddharth Cavale

路透11月29日 - 人工智能驱动的购物工具帮助推动了美国 "黑色星期五 "在线消费的激增 (link)，因为购物者绕开拥挤的商店，转向聊天机器人来比较价格和获得折扣，因为人们担心关税会导致价格上涨。

Adobe Analytics公司追踪了购物者对在线零售网站的1万亿次访问，该公司的数据显示，在今年最大的购物日，美国购物者的在线消费达到创纪录的118亿美元，比2024年增长了9.1%。

假日购物季的到来正值预算紧缩、失业率接近四年高点、美国消费者信心降至七个月低点以及价格标签让购物者对每一美元都锱铢必较之际。

根据 Mastercard SpendingPulse 的数据，随着消费者在假日季表现出精明，网购需求也随之增加，该数据显示，黑色星期五的电子商务销售额增长了 10.4%，而 2024 年的店内销售额增长仅为 1.7%。

Adobe 表示，与去年相比，人工智能驱动的美国零售网站流量飙升了 805%，当时沃尔玛的 Sparky 或亚马逊的 Rufus 等人工智能工具尚未推出。

"eMarketer分析师苏西-大卫哈尼安（Suzy Davidkhanian）说："消费者正在使用新工具，以便更快地找到他们需要的东西。"送礼可能会给人带来压力，而 LLMs(大型语言模型) 让人们感觉发现过程更快、更有指导性。"

黑色星期五的热销产品包括乐高套装、口袋妖怪 卡、任天堂Switch和PlayStation 5等游戏机，以及从苹果AirPods到厨宝搅拌机等产品。

人工智能代理影响了全球 142 亿美元的在线销售额

软件公司 Salesforce 的数据显示，在全球范围内，人工智能和代理影响了黑色星期五 142 亿美元的在线销售额，其中 30 亿美元仅来自美国。

Salesforce的数据包括杂货等非自由支配 物品，该公司报告称，美国消费者在 "黑色星期五 "的网购支出为180亿美元，比去年同期增长了3%，其中奢侈品服装和配饰是最受欢迎的品类。

Salesforce 的数据显示，尽管今年黑色星期五美国消费者的消费额比去年有所增加，但价格上涨阻碍了网上需求，购物者在结账时购买的商品数量比去年有所减少。

折扣率也与 2024 年持平，人工智能帮助购物者发现最优惠的商品，而价格标签的增加使零售商很难获得更深层次的折扣。

Davidkhanian 认为，由于通胀和关税导致产品成本上升，促销和折扣可能感觉不如去年那么犀利，最终价格对购物者来说也没有那么有说服力。

Running Point 首席投资官迈克尔-阿什利-舒尔曼（Michael Ashley Schulman）认为，价格上涨和折扣平平意味着 "黑色星期五 "特价商品对消费者的实际价值有所下降。

在平均售价上涨 7% 的情况下，订单量却下降了 1%。Salesforce 表示，消费者在结账时购买的商品数量也有所减少，每笔交易的商品数量同比下降了 2%。

"Salesforce消费者洞察总监凯拉-施瓦茨（Caila Schwartz）说："有两件事推动了美国平均售价的上涨。

"第一是关税的影响 (link)，尤其是对那些可自由支配的品类的影响，在这些品类中，我们已经看到了销售价格的大幅增长。她补充说："另一个事实是，我们看到高收入者的消费力远高于平均收入者，奢侈品类别的强劲表现就是证明。

消费激增为更大规模的 "网络星期一 "奠定了基础。Adobe 表示，"网络星期一 "预计将带来 142 亿美元的销售额，同比增长 6.3%，是今年最大的网购日。Adobe表示，电子产品预计将在 "网络星期一 "获得最大幅度的折扣，达到标价的30%，服装和电脑的折扣也很强劲。

然而，在实体店，"黑色星期五"（Black Friday (link)）的讨价还价活动相对低迷，一些购物者表示，他们担心在持续通胀、贸易不确定性和劳动力市场疲软的情况下过度消费。

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