在印度竞争激烈的线上零售市场，沃尔玛旗下金融科技巨头 PhonePe 再次收缩业务 —— 其已关停电商应用 Pincode，并将业务重心转向为线下商户提供 B2B（企业对企业）服务。
12 月 4 日（周四），PhonePe 创始人兼集团首席执行官萨米尔・尼甘表示，运营面向消费者的即时零售应用，已分散了公司对小型零售商这一核心业务的关注。他指出，公司如今希望专注于帮助线下门店 “提升运营效率、改善利润空间并增加曝光度”，并将此列为首要目标。
2023 年 4 月，PhonePe 推出 Pincode 应用，正式大举进军电商领域。该应用基于印度政府支持的 “数字商业开放网络”（ONDC）搭建，主打 “本地即时配送” 模式，可提供社区商铺的生鲜杂货、药品、食品、电子产品及家居装饰等商品。Pincode 最初在班加罗尔上线，后续逐步扩展至其他城市。
上线仅一年多后，Pincode 便陆续撤出除食品外的大部分品类。今年早些时候，该应用转型为即时零售模式，通过班加罗尔、新德里、孟买、海德拉巴、浦那等城市的本地便利店（kirana shops）及零售商，提供 10 分钟送达服务。同年 4 月，PhonePe 还在班加罗尔、孟买和浦那将服务范围扩展至 “10 分钟送药”。
PhonePe 的 Pincode 依托本地商铺和零售店实现快速配送，这与斯威吉（Swiggy）、祖马托（Zomato）旗下的 Blinkit 以及 Zepto 等竞争对手形成鲜明对比 —— 后者主要依赖 “暗店”（dark stores，仅用于仓储配送、不面向线下顾客的门店）。然而，这一差异化策略并未帮助 Pincode 在拥挤的市场中站稳脚跟，最终促使 PhonePe 决定关停该服务。
Pincode 并非 PhonePe 首次涉足电商领域。2019 年，该公司曾在其支付应用内推出 “Switch” 超级应用层，用户可通过该功能获取餐饮、生鲜、购物及旅行等服务。
目前，PhonePe 已关停 Pincode 应用，并将其官网跳转至 PhonePe 主站。该公司表示，未来将通过扩大 B2B 服务范围，专注于与线下零售商合作。今年 7 月，PhonePe 曾透露，已通过 Pincode 为班加罗尔、浦那、德里国家首都辖区（Delhi NCR）、海德拉巴、孟买和瓦拉纳西等地的 1000 多家本地门店完成数字化改造，为这些门店提供数字店面、库存管理工具及最后一公里配送服务。
Pincode 首席执行官维韦克・洛切布在预先准备好的声明中表示：“作为这一战略决策的一部分，我们现在将集中 Pincode 团队的全部资源，加快为印度各地的线下企业打造并推广一套 B2B 商业解决方案。”
目前，PhonePe 已为小型企业提供库存管理、订单管理工具及其他企业资源计划（ERP）软件，并在部分品类中提供直接采购与补货服务。
此次业务转型正值 PhonePe 筹备在印度上市之际 —— 距离其从 Flipkart 分拆已有近三年时间。今年 9 月，PhonePe 已通过 “保密预申报” 渠道向印度证券交易委员会（SEBI）提交了招股书草案，计划于 2026 年年中完成上市。此外，PhonePe 也在寻求突破其在印度统一支付接口（UPI）领域的 “主导支付应用” 定位，探索更多增长路径。
对于 Pincode 的运营表现及应用关停的具体时间节点，PhonePe 尚未回应相关细节问题。
责任编辑：郭明煜