头部旅游平台“搭台” 携程协同产业链各方开拓入境游“新增长极”

经济参考网
Jan 08

  当前,中国入境旅游市场发展正迎来“黄金窗口期”,产业链各方纷纷瞄准这一新增长引擎积极布局。刚刚过去的元旦假期,得益于免签政策红利持续释放、国际航线增开等多重利好,入境游市场迎来“开门红”。来自国家移民管理局数据显示,假期适用免签政策入境的外国人达到29.2万人次,较上年同期增长35.8%。业内人士表示,迈入2026年,在头部企业的示范引领下,行业有望协同共进取得新的突破。

  “目前多国免签、过境免签等政策持续优化,为外国游客来华提供了便利。我们预计,到2030年,中国入境游市场规模将达1800亿美元,增长空间巨大。”携程旅游团队游产品总监朱轶在近日召开的2026携程旅游全球合作伙伴大会上表示。

  科技赋能产业链升级的同时,记者了解到,头部旅游平台正与包括旅行社在内产业链各方协同共进,通过构建全球化商品矩阵、实施精细化场景运营与跨境整合营销,成为连接国内旅行社与国际客源的关键枢纽。

  “对于深耕国内市场的旅行社而言,转型服务入境游客会面临不小挑战,如怎么精准把握不同客源国游客的偏好,如何设计符合游客习惯的产品与行程,又如何进行有效的海外推广等等。”一家旅行社负责人坦言,借助于包括Trip.com在内的头部平台“实实在在”的赋能,目前公司业务已取得积极进展。如在商品包装上,平台会协助商家进行前端图文、行程描述的本地化优化,使产品呈现方式更贴近不同文化背景游客的审美与阅读习惯。服务层面,针对欧美游客对个性化与深度的追求、东南亚游客对清真餐饮的特定需求等,还有专项培训、案例沉淀与服务流程标准化建设。

  “2025年5月以来,携程入境团队人次实现5倍增长,日均订单量翻8倍,有效将全球客源与国内优质供应链高效链接。”朱轶介绍,作为全球化平台,目前Trip.com已覆盖的全球多站点网络与营销能力,为国内旅游供应商开辟了入境游增量蓝海。目前携程平台已覆盖23个国家和地区,提供全国30个省份的上万条团队游产品,支持繁体中文、英文、韩文、泰文等多语言商品展示与支付,为商家铺设了直达全球消费者的数字货架。

  携程旅游事业群COO李小林透露,依托Trip.com全球收客能力,入境团队游业务GMV保持月均30%的高速增长。同时,已组建“高端客户经理+定制师”工作室,整合全球超7000个高奢资源,赋能合作伙伴共同开拓预计达3000亿美元的全球高端旅游市场。

  提效工具直接赋能,携程方面介绍,其AI驱动的“智能引擎3.0”已实现规模化应用落地。携程集团旅游事业群CTO陈浩然介绍,新上线的“CTRIPS融合模型”在跟团游场景中,已为合作伙伴带来超10%的订单增长。其中,AI双态导购系统也承担了80%的售前咨询工作,显著释放合作伙伴客服的人力,使其聚焦于高价值成交环节。

  力求从根本上改变“流量获取不公”的行业痛点,引导商家从价格战转向对服务质量、产品信息、客户价值的良性竞争。据悉,CTRIPS融合模型以客户价值、合作伙伴、供给保障等六大核心因子,将流量分配逻辑更透明化,商家可通过优化具体因子自主提升曝光。

  “流量越来越少,越来越贵是商家们共同的焦虑。去年,我们开始尝试将业务与CTRIPS融合模型融合,它将影响旅游产品排名的因素拆解为客户价值、信息质量、服务评分等六个维度,我们哪里不足、优化建议方案是什么,现在一目了然。这也在引导从业者将精力从低价内卷,更多转向对商品信息、服务保障等长效价值的投入。”一位经营出境游的商家告诉记者。

  “我们深知合作伙伴的成长与平台生态的健康息息相关。”李小林表示,“为此,我们今年全面升级了‘双好自营’体系,通过精准的流量扶持与商家经营分析看板等工具进行深度赋能。成果是令人鼓舞的:紧密合作的‘双好’供应商GMV增速,显著超越平台大盘平均增速38%,形成了清晰的增长曲线。未来,我们将投入更多资源,持续赋能优质商家,共同实现更高质量的增长。与此同时,我们也会关注新伙伴对于冷启动方式的诉求,使得新伙伴也可以快速的加入到好商家自营里。”

(文章来源:经济参考网)

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