IBM发现，随着客户将人工智能（AI）融入其业务的更多角落，他们正面临一个新的挑战：如何追踪这些AI。

　　IBM首席财务官吉姆·卡瓦诺表示，成本作为部署AI最大障碍的日子已经一去不复返了。他说，现在，随着公司开始使用更多的AI技术，它们面临的主要挑战是组织和保护正在进入其运营的数以十亿计的新应用和AI智能体。

　　卡瓦诺说：“我认为过去的挑战是成本曲线。但目前最大的挑战是复杂性和专业知识。”

　　卡瓦诺说，当公司将AI添加到其运营中时，每个工作流程步骤都变成了自己的应用程序。其中许多应用程序还需要多个AI智能体。企业仍在探索管理这些庞大运营系统的最佳方式。

　　他说：“当你有数以十亿计的新应用程序以及在其上运行的大量AI智能体时，企业需要一种方法来管理、治理和协调这一切。”

　　IBM认为自己正好可以满足这一需求。IBM并非与英伟达或博通等AI提供商直接竞争，而是充当中间人，帮助公司实施、扩展并最终管理AI系统。

　　这家总部位于纽约州阿蒙克的公司提供咨询、软件和基础设施服务。这意味着它可以为客户提供管理AI系统所需的工具，并教他们如何最好地使用这些工具。

　　AI已成为IBM各项业务的驱动力。IBM周三公布，在截至12月31日的第四财季，其收入增长了12%。其AI业务规模较第三财季增加了30亿美元，总额超过125亿美元。

　　周四下午，该公司股价上涨3.9%，至305.66美元。

　　卡瓦诺说，在企业中扩展AI的部分挑战在于，如何让它在单个公司的具体和多样化需求中发挥作用。他补充说，让AI在财务、人力资源、供应链和运营等部门无缝工作并非易事。

　　为解决这个问题，IBM采取了其所谓的“客户零号”（client zero）方法。换句话说，它首先在自己的业务运营中采用AI、混合云和自动化技术，然后将这些技术向公众发布并提供咨询服务。

　　卡瓦诺说：“将AI嵌入到公司运营的工作流程中并非易事。这需要了解工作流程如何运作的技术和领域知识。”

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责任编辑：李桐