文 | 《BUG》栏目 徐苑蕾
Kimi再揭百度搜索的“旧伤疤”。
昨晚，月之暗面Kimi官方账号公开喊话百度，直指百度搜索“Kimi官网”时，前4条标注“Kimi”的结果均为非官方网站，严重误导用户。
舆论发酵后，百度悄悄优化搜索结果，将Kimi官方网页置顶并标注“官方”标识。目前Kimi喊话的相关微博已不可见。
《BUG》栏目发现，在社交媒体上，有多名网友反映，在百度搜索“Kimi”时未注意结果原为广告，其后跳转到名为“熊猫办公”的服务商并付款，在支付199元后才发现非Kimi官方，且对方不予退款。
互联网行业人士表示，月之暗面与百度的文心长期处于竞合关系。两者均为同一城市的AI巨头，双方在多个场合会有接触，不存在“不认识只能网络喊话”的情况。月之暗面之所以选择公开维权，想从舆论上形成压力，倒逼百度快速调整。“私下沟通可能会被冷处理，公开喊话就立竿见影，同时也可以提醒用户警惕风险，维护品牌信任基础”。
类似事件并非孤例。百度搜索因竞价排名、审核不严导致的误导问题由来已久，搜索乱象一定程度上也影响了百度业绩，2025年第三季度，其在线营销收入同比下滑18%，连续六个季度下滑，百度App月活增速也近乎停滞，此次事件再次暴露搜索引擎商业收入与信息准确性的深层矛盾。
有用户称因百度搜索Kimi后被“坑”
1月31日，有网友发文表示，“@百度，百度完了呀，就是个套壳的假网站，百度你真是一如既往的垃圾呀。里面基本是在诱导充值。@月之暗面Kimi，这真的是在疯狂地消费你呀。”在网友配图中，百度搜索“Kimi官方网页版”，但第一条结果却是一条熊猫办公的广告。
其后，月之暗面Kimi官方账号转发，并喊话百度：“有人能帮忙@一下百度的同学吗？刚才试了试，前4个写着Kimi的网站都不是Kimi。”并在评论区表示，“网站标题中写‘Kimi官网’太容易误导用户了。”
在舆论发酵后，百度已悄悄优化了搜索结果，Kimi官方网页被置顶展示，并带有明显的“官方”认证标识，前面多条结果中也不再出现非官方广告。其后，月之暗面Kimi官方微博也发文表示“已恢复。”
事实上，此次月之暗面遭遇的问题并非个例，而是百度长期存在的顽疾。多年来，百度搜索因竞价排名、审核不严，多次出现误导用户的案例，最具代表性的便是2016年的“魏则西事件”。
《BUG》栏目查询发现，在社交媒体上，不少网友发文透露，曾被前述打着Kimi幌子的广告误导并付款。有网友表示：“一时不察，以为是Kimi结果一着急还交钱了199，大家避雷，这不是Kimi只说接入Kimi，是熊猫办公，还说做的PPT下载了就默认为同意付款服务，不能退，认栽了。”
如果用户因搜索结果误导而遭受损失，搜索引擎应承担何种责任？对此，北京中银（广州）律师事务所律师韩斌表示，搜索引擎主要还是承担过错责任，如果搜索引擎存在明知搜索结果存在误导性等问题而不主动纠正，或者搜索引擎通过算法等技术手段主动推送误导性内容，则会被认定存在过错而需承担责任，监管部门可对其处以罚款或责令整改。
韩斌称，若用户因误导性搜索结果受损，可依据《民法典》主张权利，一般侵权需证明搜索引擎“知道或应当知道”侵权内容，如Kimi案例中，平台经品牌方投诉后仍不处理；广告侵权方面，若认定为虚假广告，适用《广告法》，搜索引擎作为发布者承担连带责任，但可向广告主追偿。
搜索乱象背后，百度业绩承压
那么，为何月之暗面此前选择将搜索结果的问题公开化？
有网友在评论中表示：“理论上可以找百度投诉（特别是用自己的商标投诉），至少是标题里Kimi标红的都可以投诉下架，实际操作上比较费时且可能其他家又上了这个广告了。”
《BUG》栏目分别在文心一言和Kimi两款产品中，就事件相关问题进行了进一步咨询。针对“如何看待月之暗面喊话百度，前4个搜索结果均非官方网页一事”，Kimi与文心一言均认为此次事件的核心是搜索引擎广告竞价机制与用户体验、品牌保护之间的矛盾。
针对“百度搜索应如何平衡商业收入（如广告竞价）与信息准确性（如官网优先）之间的矛盾？”问题，Kimi表示，“百度搜索的困境在于它既是裁判员（信息索引），又是运动员（广告销售）。在PC互联网时代，这种模式可行是因为信息不对称严重。但在AI时代，搜索引擎的权威性一旦丧失，将不可逆地被替代。长期看，只有保住‘搜索=可信’的用户心智，才能在AI搜索的竞争中与对手抗衡。毕竟，如果用户连Kimi官网都不敢在百度搜，又怎么会信任百度AI生成的其他答案？”
值得注意的是，长期以来的搜索乱象一定程度上也对百度的业绩造成了明显的负面影响。从百度经营及财报数据来看，其核心搜索业务颓势凸显，用户增长陷入停滞。
2025年第三季度财报显示，百度总收入312亿元，同比下降7%，净亏损112亿元。其中，作为百度核心营收来源，在线营销收入下滑态势更为明显，收入为153亿元，同比下滑18%，这也是该业务连续第六个季度出现下滑。
此外，随着AI时代的到来，用户的搜索习惯正在加速被重塑，搜索行为不再集中于单一引擎，对百度搜索的依赖度持续降低，取而代之的是根据需求场景分散到小红书、抖音、微信等多个平台，多平台分流态势愈发明显。
财报数据显示，去年9月，百度App月活跃用户为7.08亿，同比增长仅1%。而3月和6月分别为7.24亿和7.35亿，同比增速分别为7%和5%。这意味着，百度App月活用户增速明显放缓，甚至近乎停滞。
责任编辑：常福强