“我们计划在哈尔滨举办冰雪欢乐周，具体怎么玩，我想听听大家的意见。”1月31日，长城汽车董事长魏建军在其个人社交账号发布了一条特别的“求助帖”，语气朴素真挚，如同与家人朋友商议出行计划。该互动迅速引发广泛回应，众多网友踊跃提供路线、美食与安全建议。次日，哈尔滨文旅部门也通过社交平台为他送上“专属攻略”。
这场轻松的线上互动，意义却不一般。听大家的——这几个字背后，重若千钧。长城汽车正以“用户场景驱动”，推进一次立体化实践落笔：掌舵者发起“需求采样”，以此为起点，一场连接研发端与用户端、贯穿冰雪极限验证与全旅程关怀的“全域守护实验”，随之正式展开。
从用户故事中检验产品实力
在魏建军线上“求攻略”一周后，长城汽车冰雪欢乐周于2月6日在哈尔滨启幕。
在哈尔滨冰雪大世界，魏建军与冰雕匠人、文旅工作者座谈时坦言，自己曾看到许多长城车友在冰上漂移、刷“冰锅”，甚至义务救援的视频，这些真实场景充分展示了长城车型在冰雪环境下的可靠表现。“造车就是要为用户创造价值。”这一次冰雪欢乐周，他同样没有错过“检验”车辆在每一个场景下的真实表现。
活动中，魏建军连线阿勒泰、呼伦贝尔和雾凇岛三地车主，倾听他们的真实用车故事：坦克车型穿行阿勒泰禾木村的雪域秘境，成为复杂地形中的可靠伙伴；长城炮在呼伦贝尔草原零下三十多度的严寒中承担转场运输与义务救援；哈弗车型则陪伴用户在吉林雾凇岛探索冰雪奇观。这些来自极寒一线的实践显示：在多样化的冰雪场景下，长城车辆可靠的表现才是最有力的安全与性能背书。
以极限验证构筑安全底座
安全的底色，大多藏在那些用户看不见的地方，譬如极寒考验。长城汽车黑河测试场，成为安全答卷背后的“极寒炼金石”。
据悉，这座功能完备的综合性寒区基地，是长城汽车为车辆性能打造的“冰雪考场”。测试场承担了超越用户日常工况的复合极限验证，雪动态广场、冰广场、对开坡道等常规场景一应俱全，VDC/TCS路、辅助驾驶测试路、原生地形越野穿越路线等多元化场景更是覆盖了从基础性能到辅助驾驶的全维度寒区测试需求。在零下三十多摄氏度的严寒中，工程师们持续打磨车辆的安全性与可靠性，旨在让“长城=安全”成为用户的普遍口碑。
黑河试验场的极限验证是长城汽车守护的“内功”，Hi4技术体系与“三位一体”越野分级体系可视作让这份内功落地的“硬铠甲”。
据介绍，长城汽车打造的Hi4技术家族已实现全场景覆盖，打造出极寒冰雪环境下的安全解决方案。Hi4与Hi4性能版通过智能四驱电混与毫秒级扭矩分配，让日常冰雪通勤更稳、更顺；Hi4-Z以功率分流架构兼顾续航与性能，在深雪长坡中依旧从容脱困；Hi4-T通过非解耦四驱，实现极端路况下的持续强悍动力输出。同时，长城汽车首创的“三位一体”越野分级体系，更从“人、车、场”明确能力边界与风险等级，让冰雪驾驶有标准可循、有安全托底。
从“听你的”到“守护你”的温度
在冰雪欢乐周现场，几位参与公益救援的车主与魏建军的互动，显示长城构建的“安全”理念正从产品延伸至生命的守护。车主自发救助行为，透露出对车辆可靠性的绝对信任。基于此，长城汽车宣布设立“救援基金”，为公益救援车主提供制度性保障，让这些善举更有底气。
如今，长城汽车的服务守护已延伸至用户用车的全场景。配合春运开启，长城汽车宣布于2月11日至15日，在贵阳、哈尔滨、西安、成都等全国20个交通枢纽城市设立高速服务驿站，并面向所有品牌车主开放。驿站不仅提供热姜茶、保暖毯、应急药箱等暖心补给，还配备拖车绳、应急启动电源等实用工具，并赠送包含新春福袋、保养券在内的品牌伴手礼。
在北方热门冰雪自驾线路上，长城也布局了“暖心服务驿站”，提供冬季专项检测、蓄电池搭电、冰雪路况救援等一站式服务，将服务网络从4S店延伸至用户出行的核心场景，从“被动响应需求”到“主动前置服务”。
正如此次冰雪欢乐周“老魏陪你畅玩冰雪，长城伴你安全出行”的主题，长城这一系列实打实的服务举措，让冰雪出行有了触手可及的温度。
车天下观察
在新能源时代，人们谈论智能、续航、设计，却常常忽略一个朴素真理：真正的豪华，应让人忘记风险。
从魏建军在线诚心求教哈尔滨冰雪游玩攻略，到亲身融入冰雪欢乐周现场与全国车友深度互动，他的一举一动，彰显出长城汽车“技术向善”的造车初心。
这一场冰雪欢乐周的意义，不仅是长城汽车打造的“全生命周期守护体系”在冰雪场景下的展示，也是一次研发端极限验证、产品端技术赋能、用户端温情服务深度融合的集中体现。长城汽车也将“安心”二字刻进冰雪出行的每一个环节。
一张面向用户的“立体的防护网”，在长城的布局下已然成型：黑河试验场确保产品“经得起考验”；越野分级引导用户“知道怎么玩”；暖心驿站承诺“出行有人管”。这张既有硬度又有温度的守护之网，让每一位用户不再是孤立的驾驶者，而是被技术托底、被服务温暖、被文化共鸣的同行者。
（文章来源：广州日报新花城）