Eduardo Baptista

路透北京2月9日 - 阿里巴巴9988.HK的人工智能聊天机器人 "Qwen "因用户超负荷而暂时停止发放优惠券，这阻碍了旨在推广该工具超越简单问答、辅助购物能力的新一轮宣传活动。

Qwen从上周五开始向用户提供优惠券，用户可以仅通过聊天机器人的提示在阿里巴巴旗下的零售平台进行应用内购物。这项举措是一项总投资30亿元人民币（4.33亿美元）的计划的第一阶段，旨在在中国一年一度的春节假期期间吸引 (link) 更多用户使用该聊天机器人。

自上个月以来，阿里巴巴一直在努力将Qwen打造成一个一站式服务平台，用户可以在聊天机器人中直接访问其他应用并完成支付，就像谷歌GOOGL.O将其双子座聊天机器人整合到地图等应用中一样。

但是，自赠送优惠券活动开始以来，这家电子商务巨头所称的聊天机器人Agentic AI战略的推出一直受到技术困难的影响。

阿里巴巴表示，在活动开始的前九个小时内，就有 1,000 万笔订单下达。上周末，面对铺天盖地的下单请求，Qwen周日在其官方微博上宣布已超负荷运转，并恳请用户让聊天机器人休息一下。

路透的调查显示，周一重复的购买提示产生了不同版本的拒绝，理由是用户超额认购。

"大家体验人工智能购物的热情太高了！目前参与'Qwen 自由下单'的人数太多，我们正在不懈努力以维持活动的体验。"Qwen 在周一回复了其中一条购买提示。

聊天机器人补充说，购物者仍有时间兑换优惠券，优惠券的有效期将持续到 2 月 28 日。

阿里巴巴拒绝就技术故障发表进一步评论。

(1 美元 = 6.9289 人民币)

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