“收到奖励很意外，也很受鼓舞，希望能带动更多骑手兄弟们多做一点力所能及的好事。”近日，在郑州举办的美团骑手新春大联欢活动上，孟世祥、刘阳、赵仨好等多名骑手获表彰，也提前领到一份“新春惊喜”——平台发放的一辆新款电动车。骑手孟世祥来自河南夏邑县，因孩子生病求医在北京跑单，2025年6月，他在北京街头勇救一名遭遇恶意追堵、别车的骑行女孩，其义举先后获得平台和警方表彰，还获评“北京榜样”。“我只是一名普通的外卖员，平台的认可和各界鼓励，让我更想把这份善意和温暖传递下去。”孟世祥说。
记者从美团获悉，今年春节前夕，在当地社工部、市监局、工会、团委等部门指导下，美团在重庆、青岛、武汉、深圳等全国近200个城市举办5000多场骑手春节联欢活动和500多场年夜饭，并设立价值超百万元的专项激励，向310位在2025年有“见义勇为”“好人好事”事迹的骑手定向发放，2月10日起，每人可通过美团骑手App领取电动车兑换券（可在骑手App商城选择车型）、现金及家庭关怀保障等总价值5000元左右的新春感谢礼包。
“越来越多的骑手正成为城市形象的名片、社会治理的力量，”美团骑手权益保障相关负责人表示，平台已设立“好人好事”“见义勇为”两项长期奖励计划，未来将持续通过消防、急救等专业培训，丰富多层次福利保障网，让善行骑手更有底气，在岗位上创造更大社会价值。
▲2026年美团骑手新春表彰活动郑州场，孟世祥（右二）等多位骑手接受表彰（摄影：吴嘉康）
从城市摆渡人到平凡英雄 平台已累计发放超千万元激励
在重庆的新春表彰大会活动现场，骑手周云川登台获表彰，“平台的保障越来越丰富、完善，现在跑单，心里踏实，也希望为社区治理中能发挥自身的一些光和热”。周云川是党员骑手，不仅主动推动陈家桥医院成为“友好医院”，为骑手开辟绿色通道，提供爱心义诊，还发动骑手“随手拍”反馈环境问题。
像周云川一样的热心又善意的骑手不在少数：河南郑州41名美团骑手用肩膀和双手合力托举起坍塌的围挡架，救出不幸被压的女子；东莞骑手李梦军跑单路上遇人落水，不顾自身安危跳入湍急河水中，营救落水女子；昆明骑手李勇冒雨将伤者送到医院；成都骑手董铭敏锐察觉订单异常拦截下16万元现金；广西东兴骑手廖增淋发现路边电箱火灾隐患，及时上报灭火……骑手们屡屡挺身而出的背后，是平台持续构建的正向激励与能力支撑体系。
2021年，美团始设专项基金用于表彰做好事的骑手，并于2025年设立骑手“好人好事奖励计划”“见义勇为奖励计划”两项长期举措，专项嘉奖英勇助人、有社会责任感的“先锋骑手”，表彰金最高10万元，如遇重大事迹获官方认定，还将给予额外激励。同时，骑手租房补贴、职业培训、家庭健康关怀等保障福利，也优先为这些骑手开放。截至2025年12月底，已有超千名骑手获得表彰，平台累计发放价值超千万的现金、礼品等激励。
2月3日，在杭州举办的美团骑手新春表彰活动现场，多名见义勇为骑手接受了表彰，李洪双也是其中一员。2025年11月，他在奶茶店取餐发现一名年轻小伙倒地昏迷时挺身而出，在120调度员的指导下为小伙做心肺复苏，为120急救团队赶到争取了时间，成功挽救一条年轻的生命，也获得了平台“好人好事”专项激励2000元。
据美团杭州站点负责人介绍，平台持续倡导骑手在行程中践行“流动的善意”，鼓励他们主动发现并反馈社区安全隐患、公共设施损坏等问题，同时积极联动社区、物业等多方主体，通过“友好社区”“友好商圈”等建设，帮助骑手解决配送途中问题，积极构建骑手、社区与商业生态之间的良性互动。截至2025年12月底，美团已累计在279个城市建设“骑手友好社区”超4.5万个，并与39家物业及设备企业、13地政府部门达成通行解决方案合作。该项目月度覆盖骑手超72.9万人，其中约70%的骑手可实现10秒内快速通行，切实提升了配送效率与体验。
▲重庆表彰活动后，骑手们参与游戏互动（摄影：蒋楚杉）
覆盖百万骑手的培训与保障体系 让随手善行更有底气
为了让骑手在关键时刻不仅“敢出手”，更能“会出手”、“专业出手”，在各地社会工作部、工会等机构指导下，美团积极推动骑手参与基层治理，联合专业的应急救援、医疗救护等机构，为全国数百万骑手开设常态化安全与技能培训。2025年，在各地应急、消防部门监督和指导下，美团面向全国骑手开展消防演练、紧急救援、燃气泄露培训以及AED实操演练等，累计覆盖达500万人次。
凭借平台培训学习到的消防技能，在保障自身安全的前提下，多地骑手化身“应急第一响应人”，陆续上演“教科书式消防”。2025年4月，成都市青羊区百花西路一居民楼内突发火情，美团骑手马百寿用灭火器破窗，紧急灭火，成功阻止火势蔓延。2025年11月，北京骑手陈文林送餐途中敏锐察觉燃气泄漏，迅速疏散居民，并上报、协助消防部门及时排除险情。次月，宁波骑手林珍路遇电动车起火，迅速用灭火器灭火；广西南宁外卖骑手李济崇在送餐途中，发现电动车冒烟起火，迅速冲进地铁站借来灭火器，成功扑灭。
2月5日，在武汉骑手之家的春节联欢活动现场，从业8年的湖北骑手司照天获表彰。2025年8月，他运用平台培训的专业医疗知识，利用随身携带的急救装备，在“黄金急救4分钟”内对一名因车祸失去意识的伤者实施心肺复苏，成功帮助其恢复意识。司照天一直积极参与社区治理与志愿服务，不仅多次挺身救火、救人，更是十年如一日助残、助老。在得知自己获得电动车的奖励之后，司照天说“我想送给站点的一位残疾骑手伙伴，他的电动车比较旧了，一辆新车能帮他更好跑单。”骑手权益保障相关负责人了解到情况后表示：平台出钱再送一辆，让司照天和这位骑手伙伴都能“马年马上换新车”。
▲武汉联欢活动现场，骑手司照天因见义勇为行为获表彰（摄影：李子毅）
骑手从容行善的“底气”，更深层源自一个不断织密的多层次福利保障网。近日，美团宣布于2月10日起升级“骑手大病关怀计划”，免费为稳定跑单的骑手及其家庭成员（父母、配偶、子女）新增住院诊疗补充医疗保障，这也是行业首个覆盖全部类型骑手及其主要家庭成员的住院诊疗保障方案。数据显示，大病关怀项目已累计帮扶骑手及家属7570人次，发放关怀金超过2.1亿元，最高单次发放20万元，其中70%用于帮扶骑手家属。在骑手新春年夜饭活动中，郑州、武汉、宁波等多地骑手纷纷晒出自己收到的2026年第一笔社保补贴，深圳、铜仁、聊城、阿勒泰等城市的骑手之家正式启用，骑手公寓、骑手驿站等为骑手提供生活所需服务的设施日渐完善，面向全国百万骑手的社会保障体系已初步建成。
“此次新春获表彰以及曾经获得平台激励的上千名先锋骑手，是城市里的平凡英雄，他们彰显的是新时代劳动者爱岗敬业、崇德向善的精神风貌，平台给予的支持是微不足道的，”美团相关负责人表示，将持续围绕“基础保障+进阶保障+生活福利”的模式进行探索与完善，努力让骑手在工作和生活中少一些后顾之忧，更有安全感、获得感与归属感。
责任编辑：杨赐