Heekyong Yang

路透首尔2月25日 - 韩国电子商务巨头Coupang CPNG.N的投资者将在周四仔细检查该公司的财务业绩，以了解大规模数据泄露事件的影响 (link)，因为竞争对手正在吸引购物者离开其平台。

此外，该公司还面临着一项拟议的监管改革带来的不利因素，这项改革可能会加剧超快隔夜送货领域的竞争，而超快隔夜送货一直是该公司市场主导地位的基石。

Coupang 的地位受到了威胁，因为它在 11 月报告了一起数据泄露事件，约 3400 万用户受到影响，姓名、电话号码和送货地址被泄露，但支付详情或登录凭证没有泄露。

由政府主导的调查正在进行中，但在本月更新的 (link) 中，科学部指责 Coupang 管理失败，而不是复杂的网络攻击。Coupang 在一份声明中说，它将 "采取一切必要措施防止进一步的伤害，并继续加强保障措施以防止再次发生"。

"代表 E-mart 和乐天玛特等大型零售商的韩国连锁店协会执行董事 李（Lee Kwang-lim） 说："消费者对 Coupang 的信任已经动摇。"

数据公司WISEAPP的数据显示，1月份Coupang的手机月活跃用户比11月份下降了3.5%，而竞争对手Naver035420.KS的月活跃用户同期增长了23%。

IGAWorks Mobile Index 的数据显示，1 月份日均消费者支出也比 11 月份下降了 6.3%，约为 1,392 亿韩元(9700 万美元)。

根据 LSEG 的数据，分析师对 Coupang 第四季度收入的平均预期比上一季度下调了 2.2%，而对核心盈利的预期则下调了 6.7%。

自泄露事件披露以来，在纽约上市的 Coupang 股价已下跌约 34%，而传统零售商和物流公司的股价则有所回升。

这项声誉损害发生在拟议中的监管改革也可能削弱 Coupang 地位之际，而 Coupang 的地位正是建立在其“火箭配送”服务之上的，该服务允许客户在午夜前下单，天亮前送货上门。

十多年来，韩国一直限制大型实体零售商通宵营业，这一政策旨在保护社区小店。

但由于这一规定不适用于 Coupang 等电子商务平台（该平台由哈佛大学毕业生 金（Bom Kim） 于 2010 年创立），因此促进了它们的快速扩张。

政府本月早些时候表示，计划放宽对大型超市深夜营业的限制，这将为快递服务的更多竞争铺平道路。

Coupang 没有回应路透的置评请求。

易买得、Kurly 和 Naver 等竞争对手已经在竞相扩大快速配送服务，以挑战 Coupang。

Naver 首席执行官 崔（Choi Soo-yeon） 最近表示，该公司 1 月份的在线用户数量和消费金额都出现了 "有意义 "的增长。

Naver 的客户之一 CJ Logistics 000120.KS称，第四季度隔夜或一日送达的发货量比去年同期猛增 120%。

即便如此，一些分析师预计，其具有竞争力的价格和用户对其众多综合服务的熟悉程度可能会抑制竞争对手。

"Shinyoung Securities 的高级分析师 徐（Seo Jung-yeon） 说："目前还没有任何一家公司能像 Coupang 一样方便。"

"关键问题是......竞争对手如何有效地抓住这个机会来获得份额。"

(1 美元 = 1,435.00 韩元)

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