北京时间2月26日早间，携程集团（纳斯达克：TCOM；香港联交所：9961）公布了2025年第四季度及全年未经审计的财务业绩：2025年全年，携程净营业收入为624亿元（人民币，下同），同比上升17%。录得归属携程集团股东的净利润为332.9亿元，同比增长95%，主要由于2025年全年包含在其他（支出）/收入中的投资获利199亿元（该指标2024年为11亿元）。
财报发布同时，携程宣布一系列董事变动：携程联合创始人、总裁范敏已辞任携程董事兼总裁职务，携程联合创始人季琦已辞任携程董事职务。值得一提的是，范敏在2025年曾四度减持携程公司股票，合计套现约7.6亿元。
携程董事会任命吴亦泓及萧杨为新任独立董事。据公开资料，吴亦泓曾在如家酒店、阿里健康、MakeMyTrip（印度主流OTA平台）有任职经历；萧杨拥有超15年的投行工作经历。“此项任命体现了董事会持续致力于保持多元化的专业知识与创新视角，以有效指导公司不断演进的策略并监督未来的机遇与风险。”携程方面称，该等变动自2026年2月25日起生效。
1月中旬，国家市场监管总局对携程涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为立案调查。携程方面在财报中最新披露称：“目前调查仍在进行中，公司正全力配合国家市场监管总局。公司将继续就合规事宜与监管部门保持积极沟通。公司目前无法预计调查的状态和结果，并会在调查结束后提供进一步更新。公司的业务运营维持正常。”
核心OTA业务成交额1.1万亿，机票占五成
2025年第四季度，得益于旅游需求的韧性，携程集团净营业收入为154亿元人民币，同比上升21%，但环比三季度下降16%，主要归因于季节性因素。其中，住宿预订、交通票务、旅游度假、商旅管理营收分别为63亿元（同比上升21%）、54亿元（同比上升12%）、11亿元（同比上升21%）、8.08亿元（同比上升15%）。报告期内，录得归属携程集团股东的净利润为42.81亿元，同比增长98%，环比上季度的198.9亿元净利润下降，主要是由于上一季度包含在其他（支出）/收入中的投资收益。
2025全年，携程核心OTA业务成交额为1.1万亿，其中住宿和机票业务分别贡献约2800亿（25%）、5500亿元（50%）。分市场来看，国际业务依旧是增长亮点。携程首席执行官孙洁介绍说，2025年，携程国际OTA平台总预订同比增长约60%，贡献了40%的总收入，较上年的35%有所上升，预计这一势头还将保持。公司全年服务约2000万人次入境旅客，且这一数字还在迅速增长，同比增长率接近100%。
“旅游不仅是一个产业，更是促进链接、加速流动、实现共同成长的关键经济基础设施，”携程董事会执行主席梁建章表示，入境旅游是拓宽机会、促进在地社区发展的关键力量。携程将对入境旅游、社会责任、AI创新做持续投入。
孙洁在财报发布后的业绩会上进一步提到，2025年，携程投入超10亿元推动入境游市场增长，相关举措包括加强平台建设、与全球影响力人士合作推广中国旅游目的地，以及为国际旅客提供免费中转游等。“在我们平台上，超过40个城市在入境游中的贡献率非常高，且这些入境游客也带动消费增长。我们的目标是在2026年将这一数字翻一番。”“中国入境游正处在一个显著且可持续增长周期的开端。”
梁建章回应AI冲击：出行服务不能仅靠算法
春节前夕，多个旅游平台携手大模型迭代AI预订产品，抢抓假期出行流量红利，带动AI预订旅行服务迎来大爆发。有平台发布数据显示，整个春节假期，AI订单量比节前增长了800%以上，年轻人流行向AI请教各地的春节民俗，简单实惠的AI订门票最受欢迎。
在AI方面，梁建章提到，人工智能与垂直领域大模型将构成携程长期战略的核心支柱，将加速开发专为旅游业运营复杂性量身定制的垂直领域大模型，将行业智能深度融入搜索、推荐、供应链运营及服务履约等环节，提升运营效率，以满足用户进行复杂的旅行规划与预定需求。“人工智能代理将成为下一代用户流量入口，有望从传统的搜索和社交媒体平台中夺取市场份额，我们正与全球领先的AI合作伙伴共同构建直接的代理与代理之间的交易能力。”
在业绩电话会上，有投资者提问生成式人工智能大模型对于旅游平台的冲击，梁建章回应称，携程正在积极塑造这些技术在旅游业中的角色，而不仅仅是在适应它们，相比于算法，携程拥有的优势是长期积累的数据、全球供应链、服务保障体系。“在线旅行社的核心模式建立在三个支柱上：灵感、交易、服务。虽然人工智能代理在旅行规划方面表现出色，但它们也强化了交易和服务层的重要性——真正的旅行链条不仅仅是行程规划，还涉及复杂的全球供应链，需要深度整合多方资源，这些正是我们业务的核心与专长所在。”
“虽然人工智能会提供多种选择，但我们能帮用户及时预订，并提供实时价格。同时，旅行是一项情感消费，当行程出现问题，旅行者需要的是可靠的支持，而不仅仅是算法，覆盖全球的24小时服务支持，能够提供人工智能无法比拟的信任与保障。”梁建章说。
（文章来源：南方都市报）