据两位与亚马逊洽谈过相关计划的人士透露，亚马逊正研究提供相关技术，帮助其他应用和网站在AI 聊天机器人中投放广告。随着用户越来越多地使用 AI 聊天获取信息，这项服务有望支撑其规模达 686 亿美元的广告业务。
消息人士称，近几个月来，亚马逊旗下负责帮助网站开展广告竞价的亚马逊发布商服务部门（Amazon Publisher Services），已与部分网站及外部广告销售公司洽谈，探讨如何为其提供聊天机器人广告技术支持。
推出聚焦聊天机器人的广告技术，是亚马逊在自有零售网站外扩大广告业务的最新举措。随着越来越多网站和应用推出聊天机器人，协助用户完成挑选礼物、规划行程等任务，此举标志着亚马逊正式进入这一新兴广告战场，也将帮助其他应用与 OpenAI 的 ChatGPT 争夺广告收入。
消息人士表示，亚马逊员工在推广该方案时曾指出，图片社交应用 Pinterest 可能成为这项广告技术的潜在客户。Pinterest 于去年 10 月推出 AI 购物推荐助手，并已开始测试广告。其中一位人士称，两家公司高管曾简短讨论过聊天机器人广告话题，但未进行正式洽谈。
与此同时，雅虎等搜索平台、《时代》杂志等媒体出版商以及 Yelp 等应用均已在平台内推出自家聊天机器人，开辟了大量潜在的广告新场景。通过搭建技术帮助更多企业销售聊天机器人广告，亚马逊可为其广告业务其他板块扩充广告库存。
亚马逊发言人表示：“亚马逊发布商服务部门持续为发布商创新，帮助他们提供优质用户体验并发展业务，但目前暂无具体信息可公布。”
新的增长目标
亚马逊整体广告业务收入主要来自自有零售网站的广告销售。2025 年，其广告业务增长约 22%，成为增速最快的业务板块。但近年来，亚马逊也在寻求多元化，例如在 Prime Video 等服务中增加广告投放。
亚马逊还通过帮助广告主在其他网站投放广告获取收入，并按广告支出收取费用。这些广告主包括在亚马逊平台销售的商家，以及汽车、保险等未入驻亚马逊的大型品牌，帮助亚马逊覆盖更广泛的广告市场。
在提供全网广告买卖服务方面，亚马逊正与谷歌、The Trade Desk 的广告技术竞争。尽管这一市场规模相对其核心站内广告业务较小，但具备潜在增长空间，尤其是在美国反垄断机构对谷歌广告技术业务加强监管的背景下。推动全网广告业务也能让亚马逊了解自有网站之外的用户行为。
若亚马逊推出聊天机器人广告技术，将与谷歌形成直接竞争 —— 谷歌已于去年开始在其他网站的聊天机器人中测试广告。该服务属于谷歌现有 “搜索广告联盟（AdSense for Search）” 业务的一部分，据报道，谷歌已在 iAsk、Liner 等 AI 搜索初创公司的聊天功能中投放广告。
目前尚不清楚聊天机器人广告相关洽谈对 OpenAI 意味着什么。尽管亚马逊上周宣布将向 OpenAI 最高投资 500 亿美元，协议同时涵盖云计算与芯片合作，但双方并未提及广告业务。OpenAI 广告销售仍处于初期阶段，今年 2 月仅向少量广告主开放首批广告位。
尽管广告主和买方都认为，聊天机器人广告因具备用户对话个性化属性而拥有巨大机遇，但这一模式仍处于早期。OpenAI 等公司表示，广告形式将根据广告主与用户反馈持续优化。
广告买卖双方仍在研究如何衡量与追踪这种新型广告的效果，以及现有广告技术如何与大语言模型兼容。与此同时，多家初创公司也已加入聊天机器人广告赛道。
其中包括 Koah，该公司旨在帮助聊天机器人应用销售广告，近期刚完成由 Theory Ventures 领投的 2050 万美元 A 轮融资。Theory Ventures 普通合伙人、前谷歌 AdSense 产品经理 Tomasz Tunguz 表示，聊天机器人时代 “需要发明全新的广告定向方式”，部分原因是用户向聊天机器人提供的信息远多于在搜索引擎中输入的寥寥数语。
责任编辑：郭明煜