亚马逊正加速将人工智能应用引入医疗行业。该公司云计算部门，亚马逊云服务(AWS)近日推出一款面向医疗机构的AI工具套件Amazon Connect Health，旨在通过自动化处理行政事务，帮助医生和医疗机构减轻繁重的管理负担。

据介绍，Amazon Connect Health可以在医生与患者的实时对话中自动生成医疗记录，并自动添加账单代码、症状和诊疗程序编码。此外，该工具还能从现有电子病历中提炼关键信息并生成摘要，从而减少医生在文书工作上的时间投入。系统还提供患者身份验证功能，并支持预约安排及管理等服务。

AWS首席医疗官Rowland Illing表示，医疗行业目前正被复杂的行政流程所困扰。“我们非常清楚，医疗体系正在被行政复杂性所淹没。”他说，人工智能可以在减少医疗文书工作方面发挥关键作用，让医生将更多精力投入到患者护理上。

近年来，科技巨头纷纷将AI技术引入医疗管理领域，希望借此提高医疗体系效率。微软(MSFT.US)、谷歌母公司Alphabet Inc. (GOOGL.US,GOOG.US)以及甲骨文(ORCL.US)等公司均在加大对医疗AI工具的投入，多家初创企业也在积极布局，试图通过自动化技术简化医疗体系中的繁琐流程。

作为全球最大的云计算服务提供商，AWS在租用计算能力、数据存储及相关服务方面占据领先地位。不过，在为办公室员工开发应用软件方面，亚马逊的进展并不顺利。即便AWS近年来推出多款AI办公软件，公司仍逐步关闭了视频会议和文件共享等部分办公产品。

相比之下，亚马逊在客户服务领域的软件产品Amazon Connect取得了更明显的成功。该呼叫中心软件已被广泛应用于企业客服系统。亚马逊此前在去年10月表示，该产品预计全年收入有望达到10亿美元规模。此次推出的Amazon Connect Health部分功能也与该呼叫中心平台进行了整合。

Amazon Connect Health已于本周四正式上线。根据亚马逊公布的定价方案，其中医疗记录自动生成功能的费用为每月99美元，而患者身份验证服务则按对话计费，每次约15美分。至于其他仍处于预览阶段的功能，亚马逊尚未公布具体价格。

业内人士认为，随着医疗行业数字化转型加速，AI在医疗行政管理中的应用空间正迅速扩大。亚马逊此举不仅有助于扩大AWS在医疗领域的影响力，也反映出科技公司正试图通过AI技术重塑医疗服务体系的运作方式。