Greg Bensinger

路透旧金山3月20日 - 2014 年，亚马逊AMZN.O推出了首款智能手机，希望与苹果和三星一较高下。然而，由创始人杰夫-贝索斯（Jeff Bezos）直接监管的Fire Phone在短短一年多的时间里就被淘汰了，成为亚马逊最引人注目的失败产品之一。

现在，亚马逊正在开发一款新手机。

据四位熟知内情的人士透露，这款内部称为 "变形金刚 "的新手机正在亚马逊的设备和服务部门开发。这些人说，这款手机被视为一种潜在的移动个性化设备，可以与家庭语音助手 Alexa 同步，并作为亚马逊客户的全天沟通渠道。

这一举措是贝索斯多年来努力将其长期愿景推向市场的最新篇章 (link)，这一愿景是一种无处不在的语音驱动的计算助手，类似于科幻小说《星际迷航》系列中的声控计算机。

贝索斯曾设想推出一款以购物为核心的智能手机，并通过 Prime 会员资格提供送货便利和折扣，从而与苹果一较高下。在此过程中，亚马逊可以获得大量关于用户的新数据，这些数据只有通过手机结合购买历史和内容偏好才能获得。

亚马逊开发新智能手机的努力此前未见报道。路透无法确定一些细节，如手机的预期价格、亚马逊希望获得的收入或亚马逊对该项目的财务承诺。

亚马逊变形金刚项目的时间表也不清楚，这些人提醒说，如果战略发生变化或出于财务方面的考虑，该项目可能会被取消。

亚马逊发言人拒绝就此事发表评论。

上述人士表示，按照设想，新手机的个性化功能将使亚马逊网站购物、观看 Prime Video、收听 Prime Music 或从 Grubhub 等合作伙伴处订购食品变得前所未有的简单。他们要求匿名，因为他们无权讨论内部事务。

这些人士说，变形金刚项目的一个重点是在设备中集成人工智能功能。这样就不需要传统的应用商店了，因为传统的应用商店需要下载和注册应用后才能使用。

这些人说，Alexa 可能会成为手机的核心功能，但不一定是手机的主要操作系统。

事实上，在人工智能嵌入式硬件的短暂历史中，失败者比比皆是，包括Humane人工智能针 (link) 和Rabbit R1助手，它们都试图在无需登录电脑或手机的情况下提供生成式人工智能。由于反响不佳，这两款小工具都已停产 (link)。

但这并不妨碍其他公司开发人工智能原生设备，摒弃智能手机的应用驱动型视觉语言。OpenAI正与苹果前设计总监乔尼-艾维（Jony Ive）合作开发几款硬件原型 (link)，而苹果、谷歌和Meta正在开发新的人工智能嵌入式眼镜和其他设备，如手表和耳机。

虽然亚马逊的AWS在提供全球云计算基础设施方面占据主导地位，但该公司一直在努力克服在提供人工智能应用方面被 (link)，因为竞争对手已经加速前进。

在2025年推出新产品之前，Alexa经历了多年的人工智能改造 (link)，在内部被视为亚马逊未来面向消费者服务的关键。上述人士说，这款手机是亚马逊的又一次尝试，目的是加速客户在设备上或通过Alexa使用人工智能。

火热的手机

亚马逊在2014年首次进入智能手机市场 (link)，包括基于摄像头的购物工具等功能，该工具可以识别商品，在亚马逊网站上找到待售商品，并将其放入顾客的在线购物车。

Fire Phone专有的Fire OS缺乏安卓和iOS应用商店中的流行应用，而且有一个复杂的多摄像头屏幕系统用于显示3D图像，耗电量大，手机经常过热。

亚马逊将 Fire Phone 与一年免费的亚马逊 Prime 套餐捆绑在一起，但其销量仍然不佳。亚马逊将价格从 649 美元解锁价降至 159 美元，最终在 14 个月后取消了这款手机，并对未售出的库存收取了 1.7 亿美元的 (link)。

金融公司 R.W. Baird 的分析师科林-塞巴斯蒂安（Colin Sebastian）说，亚马逊曾经在智能手机上失败过，但这并不意味着亚马逊无法再次尝试，但他提醒说，这将会很困难。"他说："亚马逊必须给消费者一个令人信服的理由来更换手机，而人们对现有的应用商店已经相当依恋了。

据专注于技术领域的市场研究公司Counterpoint Research称，苹果和三星去年共占据了全球约40%的销售额。

根据国际数据公司（International Data Corporation）的数据，由于存储芯片价格飙升导致设备成本上升，2026 (link) 年智能手机出货量将出现有史以来的最大跌幅，预计将下滑 13%。

突破性 "小工具的任务

这些人士表示，该项目由亚马逊设备部门一个成立一年的名为ZeroOne的小组领导，其任务是创造 "突破性 "的小工具。ZeroOne 由微软前高管 J Allard 领导，他曾参与 Zune 音乐播放器和 Xbox 游戏机等设备的开发。

亚马逊设备与服务部门的负责人帕诺斯-帕奈（Panos Panay）一直在努力扭转该部门多年来无利可图的局面。路透率先报道了这一消息，其中包括即将推出的平板电脑 (link)，该产品将首次采用安卓系统而非 Fire OS，售价可能在 400 美元左右。

曾参与变形金刚项目的三位人士表示，这款手机仍在开发中。亚马逊公司一直在探索一种传统的智能手机和一种所谓的 "傻瓜手机"，后者的功能比较有限，但可以帮助解决屏幕成瘾问题。这些人士说，亚马逊尚未为该设备寻找无线运营商合作伙伴。

其中两位人士说，新手机的灵感来源之一是 Light Phone，这是一款售价 700 美元的简约型智能手机，配有摄像头、地图、日历，其他功能不多，如应用商店或网络浏览器。

这些人说，傻瓜手机或功能手机还可以帮助亚马逊将其作为潜在的第二款手机进行营销，以配合用户口袋里的 iPhone 和三星 Galaxies。根据 Counterpoint Research 的数据，像 Light Phone 和翻盖手机这样的手机在 2025 年占全球手机销量的 15%。

独立无线分析师切坦-夏尔马（Chetan Sharma）说，关于有多少人携带不止一部手机的数据很少。他说，如今，这种做法在白领中最为普遍，因为他们希望有第二部手机远离雇主的窥视，或者父母希望给青少年一部手机，以限制他们访问社交媒体。

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