流量卡“套娃”? 抖音淘宝等热销“1分钱百G”,三大运营商集体否认 | BUG

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  文 | 《BUG》栏目 张奥

  近日,号称“一分钱领卡、超低月租、收货地即归属地”的大额流量卡,正在各电商平台畅销。

  《BUG》栏目发现,在包括抖音、淘宝等电商平台搜索“流量卡”,有出现大量售卖该产品的商家,且月销量往往过千。

  这类商家主要用两种方式“套路”消费者,导致其往往到货后才发现“货不对板”:

  第一,用小金额“诱导宣传”。商家产品页面上,“200G”“19元/月”等字眼十分显眼。但所谓价格并非实际费用,而是在综合各种优惠、折扣或返现等因素后的金额。

  第二,部分套餐内的流量也是多个活动叠加而成。有商家被追问后才称,首月和次月仅为90G,注册满70天后才升级为200G;还有商家表示,90G通用套餐被拆分为三部分,原有套餐仅20G通用流量,另外还需通过充值和多用多送活动领取才可凑成完整套餐。

  类似层层设卡被视为“流量卡套娃”。至于大额流量卡的真实性,多家网络运营商均向《BUG》栏目否认,并表示:“没有见过类似的流量套餐,购买需谨慎。”

  货不对板?“低价引流”套路多

  伴随短视频、直播等应用爆发式增长,消费者对流量的需求持续攀升。在多家电商平台上,号称“一分钱领卡、超低月租、收货地即归属地”的大额流量卡正在畅销。《BUG》栏目发现,该类流量卡虽看似便利,但背后却套路满满,已有不少消费者上当。

  一方面,该类店铺用小金额“诱导宣传”。

  在包括抖音、淘宝等电商平台搜索“流量卡”,便出现大量售卖该产品的商家。

  其产品宣传页面上,“200G”“19元/月”等字眼十分显眼,消费者只需要0.01元便可购买。同时,商家们还打上了中国电信中国联通中国移动等多家运营商的Logo,以进一步增强信任感。

  《BUG》栏目随机咨询了多个商家后得知,所谓“0.01元”“19元”并非实际费用,而是在综合各种优惠、折扣或返现等因素后的金额。例如消费者花费0.01元下单后仅获得该流量卡,真正想用起来则需要充值更多金额。

  也因价格过于优惠,导致不少消费者纷纷下单,最终却发现“货不对板”。

  消费者维权平台黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】上,王明(化名)表示,商家以“19元300G大流量卡”吸引下单后,却用其个人信息开通了月租39元50G的小流量卡,“快递员送达后反复诱导激活与下单不同的流量卡”。

  有消费者表示,购买的19元月租移动流量卡,到货后商家以免费领取为由将订单取消,“结果业务员上门办理的却是39元月租的广电卡,充值后才发现被骗。”

  另一位消费者则更特别,在淘宝天猫店铺购买的移动流量卡,每月套餐费用为9元,实际却高达29元,“客服还称每月返现20元,需5个月后一起返,最终店铺关闭无法联系商家。”

  多家运营商否定“大额套餐”

  另一方面,部分套餐内的流量也是多个活动叠加而成。

  比如某销量超5.6万的店铺,其首页显示为“200G通用流量”。而咨询后,商家才称首月和次月仅为90G,注册满70天后才升级为200G。

  抖音一家评分4.7的店铺也是在追问后才表示,所谓的90G通用套餐被拆分为三部分,原有套餐仅20G通用流量,另外还需通过充值和多用多送活动领取才可凑成完整套餐。

  值得注意的是,在与《BUG》栏目交流过程中,多位商家均确认其为官方授权套餐,购买后可以在相关App中查询。而当提及注销事宜时,其又表示仅能提供协助,真正注销要到当地营业厅才行。

  “管卖却不管注销”,“巨额流量卡”是不是真实的?

  中国移动官方客服表示,并没有见到过类似的流量套餐,购买后跟实际可能有出入,“暂时还没有看到用户办理成功。100G的套餐肯定不止19元,要有心理准备。”

  中国联通官方客服表示:“没有推出过专门用流量的流量卡,更没听说过19元200G的套餐,目前能接近百G流量的套餐最低也要110元/月。”

  中国电信官方客服表示:“需要注意是否为某个省市的特殊情况,尽量选择从正规渠道购买。”

  此外,海南省通信管理局也曾公开过类似案例。有消费者表示在抖音店铺购买的“中国移动19元235G流量卡”,实际收到为月租 59 元的潮玩青春卡,仅 10G 通用、30G 定向流量,其认为运营商涉嫌虚假宣传。

  海南省通信管理局在回复中直言,此举并不属于增值电信业务许可范畴,系商家以“巨额流量卡”为噱头吸引消费者购买的行为。

  电商平台失位? 律师:不知主体均可索赔

  虽然店铺自称官方授权,但各大网络运营商却均否认有对应套餐。

  对此,淘宝官方客服称:“不会让商家来砸我们的招牌。商家若存在违规行为,平台对应的商家部门会按照规则进行严厉处理。”但其对于“店铺涉小字宣传”和“不实套餐”问题均未给出明确答复。

  《BUG》栏目查询发现,这些商家的货源或源于不同平台。搜索“流量卡代理商”可以发现,网页将跳转出包括宝时信、流量都、物商网等多个分销平台,通过简单的信息填写便能成为流量代理商。网站给出的待遇也颇为优厚,声称每单佣金可达80-230元。

  在平台内,有中国电信、中国联通、中国移动等多家运营商的多种套餐,每个套餐内还附有推广链接、产品海报和结算规则等信息,不同的套餐有不同的结款模式,如“次月返”“秒返”等。只要消费者通过对应方式下单激活,代理商便可收到佣金。

  那么,“套路满满”的流量卡和“小字诱导”,消费者下单激活却发现货不对板,谁又能来负责?

  上海申宜禾律师事务所王龙国律师向《BUG》栏目表示,原则上谁是售卖主体,谁承担责任。从维权的角度,如果消费者在不知道责任主体的情况下,可能选择向所有涉及的主体主张责任。

  他举例称:“如果中国电信没有自己售卖或者授权第三方售卖,中国电信就不用承担责任;如果确定是平台上的商家售卖,则商家需承担责任。”

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责任编辑:宋雅芳

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