消费日报网讯（记者刘锦桃）3月25日，中国人寿保险股份有限公司（下称：中国人寿）发布2025年年度报告，年报显示，中国人寿全年总保费收入达7298.87亿元，首次突破7000亿元，同比增长8.7%，稳坐行业第一把交椅。归属于母公司股东的净利润1540.78亿元，同比增长44.1%；总投资收益3876.94亿元，同比增长25.8%，总投资收益率从2024年的5.50%提升至2025年的6.09%。

　　2025年，中国人寿理赔总额1004亿元，位于行业第一，占全年总保费收入的13.76%。在保费规模增长的同时，公司的多项核心指标呈现下滑趋势。

　　资料显示，中国人寿成立于2003年，注册资本为282.65亿元，集团下设8家一级子公司、1家全国性股份制商业银行和1所保险院校，业务范围涵盖保险、投资、银行三大板块。公司在全国36个省（自治区、直辖市、计划单列市）拥有2万多家分支机构及网点、近90万名员工和销售人员、5000多家服务柜面，并设有中国香港、中国澳门，及新加坡、印尼、伦敦、纽约等分支机构和代表处，累计为超8亿客户提供金融保险服务。是国内最早经营保险业务的企业之一。根据2025年《财富》官方发布的世界500强榜单，中国人寿位列第45。

　　截至2025年末，中国人寿总资产达为7.59万亿元，较去年同期上涨12%，投资资产达7.42万亿元较2024年底增长12.3%。归属于母公司股东的股东权益达5952.05亿元，同比增长16.8%。

　　在投资收益方面，公司总投资收益达3876.94亿元，较2024年同期增加794.43亿元，同比提升25.8%。总投资收益率为6.09%，较2024年同期的5.50%上升59个基点。

　　但在保费收入方面，中国人寿第一季度总保费3544.09亿元，第二季度1706.79亿元，第三季度1445.57亿元，第四季度602.42亿元。可见，中国人寿的保费收入下滑趋势显著。

　　另外，经营活动的现金流量净额从第一季度的1925.30亿元逐季下滑至第四季度的602.15亿元，下降约1323.15亿元，降幅约为68.73%。

　　在长期业务指标方面，十年期及以上首年期交保费从2024年的566.03亿元下降至2025年的521.97亿元，同比减少7.8%。首年期交保费整体从1190.77亿元下降至1162.05亿元，同比减少2.4%。

　　2025年，中国人寿新单保费2340.79亿元，可见，其增长较为依赖续期业务。合同服务边际是衡量寿险公司未来利润释放能力的重要指标，2025年当期初始确认的保险合同合同服务边际为530.74亿元，同比下降8.0%。

　　在偿付能力方面，2025年末中国人寿核心偿付能力充足率为128.77%，较2024年末的153.34%下降24.57个百分点；综合偿付能力充足率为174.01%，较上年末的207.76%下降33.75个百分点。

　　在合规方面，据企业预警通数据统计，中国人寿2025年共收到108张罚单，共被罚约1720万元。2025年6月13日，中国人民银行披露的行政处罚决定显示，中国人寿保险股份有限公司因存在未按规定履行客户身份识别义务；未按规定保存客户身份资料和交易记录；未按规定报送大额交易报告或者可疑交易报告；以及与身份不明的客户进行交易等多项违规行为，被处以752万元罚款。这是2025年中国人寿收到的最大罚单。

　　盘古智库高级研究员江瀚在接受本报采访时分析称：首先，罚单的披露体现了监管层“严监管、强合规”的常态化导向，中国人寿作为行业龙头，主动接受监督并落实整改，彰显了其践行社会责任、维护金融安全的央企担当。其次，巨额罚单主要集中在反洗钱等基础合规领域，这恰恰说明公司正在补齐短板，通过“以罚促改”全面升级内控体系，为长期的稳健经营筑牢防火墙。第三，合规成本的短期上升是行业迈向高质量发展的必经之路，这将倒逼公司优化流程、提升精细化管理水平，从而在长期竞争中构建起更坚实的合规护城河，引领行业走向更加规范有序的发展新阶段。

　　在黑猫投诉等平台上，与中国人寿相关的投诉累计已超7000条，内容涵盖销售误导、理赔困难、服务推诿等多方面问题。

　　本报曾就消费者投诉、监管罚单、偿付能力、保费收入、经营性现金流等问题，给中国人寿发去采访提纲，截至发稿，未获该公司回应。

（文章来源：消费日报财经）