中国质量新闻网讯 为切实维护广大群众合法权益，全面规范老旧小区水电收费行为，近日，三亚市市场监督管理局天涯分局（以下简称“天涯分局”）组织召开老旧小区水电收费不规范问题专项约谈会。会议由天涯分局局长邱笑清主持。
会上，天涯分局首先对辖区老旧小区水电收费领域存在的突出问题进行集中通报，重点直指不按用电性质分类收费、公摊费用标准不统一、违规重复收费、强制绑定收费四类群众反映强烈、投诉集中的问题，精准戳中收费乱象症结，亮明监管态度。
针对通报的各类问题，与会人员共同学习了居民水电收费相关法律法规及政策要求，现场划清收费“红线”、标明行为“底线”，让小区管理方明晰合规收费的标准与要求。同时，围绕收费核算方式、公摊费用合理分摊、政策落地执行等实际操作难点，各方展开深入交流探讨，业务科室负责人现场逐一答疑解惑，厘清操作规范，明确整改路径，为后续问题整改提供了专业、清晰的指导。
会议要求：
一是转变管理理念，提升服务质效。各小区管理人员要彻底摒弃“重收费、轻服务”的陈旧观念，牢固树立“以服务促管理、以规范赢信任”的工作理念，聚焦居民需求优化管理服务，全面提升老旧小区精细化管理水平，让管理更有温度。
二是压实主体责任，狠抓自查自纠。各涉事小区管理单位要立即行动，全面开展水电收费问题自查自纠，结合小区实际制定针对性整改措施，严格执行政府定价标准，全面落实明码标价、据实收取、及时公示制度，确保收费全程公开透明、合法合规，杜绝各类违规收费行为。
三是强化部门联动，实现协同共治。社区居委会要切实履行日常监督职责，加强对小区收费行为的常态化督促；市场监管部门将持续强化业务指导与监管执法，各职能部门密切配合、同向发力，推动整改工作落地见效、见底清零，共同筑牢群众合法权益保障防线。
下一步，天涯分局将以此次专项约谈为契机，持续加大老旧小区水电收费行为监管执法力度，不断强化部门协同联动与收费政策宣传引导，畅通群众投诉举报渠道。对拒不整改、整改不到位、顶风违规的收费行为，将依法从严从快查处，绝不姑息。分局将始终坚守为民监管初心，切实守护好群众的“钱袋子”，全力解决好居民身边的急难愁盼问题，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。（来源：三亚市市场监管局）