在亚朵深睡——从消费者角度看一家上市公司

理财周刊-财事汇
Apr 15

  前几天旅行,我第一次入住亚朵见野酒店的深睡楼层,真的睡了一个好觉。对于有“认床症”的我来说,这实属难得。要感谢朋友的推荐。常住高星级酒店的他,几年前出差因预算限制初次入住亚朵,惊喜地发现其睡眠体验竟优于五星级酒店,从此便成了亚朵的忠实拥趸。

  睡眠环境是亚朵一直强调的特色,也确实做到了极致。设计者显然深谙此道:优质的睡眠环境需要一个系统、周全且细致的整体解决方案,任何一环的缺失都可能功亏一篑。

  床上用品无疑是核心。亚朵贴心地提供了多种枕头选择。我非常喜欢其中的乳胶枕,设计符合人体工学,支撑性极佳,让我这个在家习惯用乳胶枕的人,找到了熟悉的安心感。相比之下,许多酒店为压缩成本,枕头质次价廉,睡着非常不舒服,甚至容易导致落枕;而部分豪华五星酒店偏爱粗大蓬松的鸭绒枕,头部深陷其中,令人难以入眠。

  被褥的配置同样见微知著。在广东二十多度的气温下,亚朵提供的是轻薄柔软的被子,体感极佳。据说这是子母被,在天气寒冷时可添加一层保暖。反观一些高星级酒店,常年使用厚重的鸭绒被,冬天暖气足,盖厚被如同受刑;夏天为迁就厚被将空调开至极冷,很容易受凉感冒。亚朵的床垫也软硬适中,床品支数很高,睡上去非常舒适。

  硬件环境也极具人性化。房间的新风和空调系统可控性很高,能准确调节到期望的温度和风量,运行安静,风向合理,非常适合睡眠。灯光设计更是深谙助眠之道,睡前可调至柔光模式酝酿睡意,智能按键分类清晰,熄灯后指示灯会缓慢熄灭,不像有些酒店的电气控制系统整夜闪烁。窗帘的遮光效果一流,彻底告别了“被晨光刺醒”的烦恼。

  隔音方面更是令人惊喜。虽然酒店位于楼群之间,但室内相当静谧,无论是外部噪音还是走廊声响都被有效隔绝,解决了许多酒店的痛点。

  酒店的软性服务也强化了睡眠特色。入住时领取的“睡眠锦囊”内有薰衣草香氛喷雾,助眠细节拉满。酒店整体装修低调素雅,透着东方禅韵,加上随处可见的“深睡”标识,从视觉到嗅觉都给人强烈的心理暗示。

  酒店最本质的功能是什么?就是提供优质的睡眠环境。在商业高度发达的今天,餐饮、休闲等功能外部替代性强,“睡个好觉”才是客人住宿的刚需。亚朵的成功在于抓住“睡眠环境”这一核心,将有限的投入用在刀刃上,这是吸引并留住客人的关键。

  良好的睡眠体验不仅直接提升亚朵的入住率,还带动了周边产品特别是床上用品的销售,从而成为亚朵酒店营收增长的重要动力来源。许多朋友在入住亚朵后,购买了枕头、床单甚至床垫,回家天天享受亚朵式深睡。

(文章来源:理财周刊-财事汇)

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