凌晨三点，成都的张阿姨对着手机轻声说了一句：“帮我挂明天省医院的号，再订一张后天去北京看女儿的机票。”几秒钟后，挂号成功，机票出票，智能助手还贴心地附上了北京当天的天气和女儿家附近的餐厅推荐。
这并非科幻电影的场景，而是正在发生的现实。
红星新闻记者获悉，阿里巴巴在新财年首次集团战略会上，正式提出全力推进以千问为代表的智能体经济。这一战略动作，标志着中国互联网科技企业正将商业基础设施、生态协同能力与AI技术进行深度融合，试图通过“AI模型+消费生态”的双轮驱动，催生一种全新的经济范式——智能体经济。
如果说工业AI的核心在于“提升生产效率”，那么服务业AI的使命则是“创造和满足需求”。智能体经济的本质，是一场以人为核心的服务革命。它并非简单地用机器替代人力，而是通过技术降低服务获取的门槛，将那些因信息不对称、操作复杂而被压抑的消费需求释放出来。
服务效率质变：从“多步操作”到“一句话搞定”
传统服务业的痛点，往往在于跨平台、多步骤的操作壁垒。消费者想要安排一次家庭出游，需要在多个App之间反复切换：订完机票订酒店，找完餐厅买门票。这种繁琐的流程，无形中劝退了不少潜在的消费需求。
智能体的出现，将这种复杂的“多步操作”压缩为了一次简单的自然语言交互。
在成都，用户打开手机使用千问App就能实现AI打车、AI买奶茶、AI订机票的一键组合。用户只需说出需求，智能体就像一位“超级管家”，自动调用后台资源，完成跨场景的融合消费。这种效率的指数级提升，不仅节省了时间，更创造了单一平台无法提供的综合价值——消费体验从被动的“人找服务”，变成了主动的“服务找人”。
服务普惠化：抹平数字鸿沟，激活“银发经济”
智能体经济带来的另一个巨大改变，是服务的“普惠化”。
在杭州，72岁的王大爷以前最怕去医院，因为不会用智能手机挂号，只能麻烦子女。现在，他通过语音指令就能完成挂号、打车甚至网购。智能体的语音交互功能，抹平了横亘在老年人面前的“数字鸿沟”。
“以前觉得这些是年轻人的专利，现在我也能自己搞定。”王大爷的感叹，代表了庞大的“银发群体”。智能体大幅降低了个性化服务的边际成本，让专业顾问、高端养老等以往昂贵的服务，通过规模化普及变得触手可及。这直接为消费市场带来了巨大的新增用户群，让“银发经济”真正拥有了落地的抓手。
生态活力激发：从“存量博弈”到“增量博弈”
智能体不仅优化了旧服务，更创造了新服务。从全时段的主动式健康监测，到跨领域的复合决策，服务业的供给边界被彻底打开。更重要的是，它改变了商业竞争的逻辑：从争夺用户时长的“存量博弈”，转向通过提升效率来扩大市场的“增量博弈”。
过去，流量依然掌握在超级App手中，而智能体将App从“前台”推向“后台”，使其成为被调用的服务节点。当用户发出需求，流量会根据实时匹配度分配给最合适的服务商。这种模式下，中小商家和优质品牌有了更多机会，整个生态的活力被充分激活。
在这一进程中，阿里巴巴扮演了至关重要的角色。作为智能体经济的基础设施提供者，阿里20多年积累的消费生态与全栈AI能力，构成了智能体经济落地的稀缺要素组合。从淘宝天猫、淘宝闪购、高德、飞猪、支付宝等与千问深度打通，智能体可直接调用真实的商业服务能力，到芯片、云基础设施、大模型等AI基础设施，阿里是全球少数同时具备全栈AI能力+大规模消费场景的企业，为智能体的规模化应用提供了坚实的土壤，让技术真正转化为商业价值。
即时零售则是智能体经济的最佳验证场景。以春节为例，春节期间近1.4亿用户通过智能体功能完成首次AI购物，涵盖购物、出行、娱乐等。未来，智能体经济还有巨大的想象空间。
智能体经济催生高附加值新岗位效益提升带动高质量就业
智能体经济的最终目标，不是替代从业者，而是做大蛋糕。
专家指出，智能体经济并非“替代”，而是“增强”与“创造”。它通过技术提升服务业效率，有效激活市场活力，大大提升行业整体效益——而效益的提升，必将转化为更多高质量的就业机会。
国研新经济研究院创始院长、智能经济首席专家朱克力在接受红星新闻记者采访时指出，阿里此次提出并推进智能体经济，是国内大型科技平台顺应AI技术趋势、面向未来产业竞争作出的一次战略方向选择，具有行业风向标意义，需要放在技术演进、市场竞争与制度规范的框架下客观看待。
“智能体经济是目前智能经济新形态当中具备落地化、产业化的重要形态，直接把大模型从‘对话工具’升级为可执行、可协同、可闭环的自主代理，更贴近真实生产生活场景，符合新质生产力发展方向。”朱克力表示，它也并非唯一路径或终极形态，更多是平台型企业在自身生态基础上的商业化探索。
在朱克力看来，智能体经济有望催生新质服务业，并带动一批新就业形态。AI替代重复性劳动的同时，会在人机协同、体验设计、内容运营、安全合规、伦理校准等环节创造高附加值岗位，也会降低小微创业门槛，带动灵活就业。
智能体经济让AI不是“抢饭碗”，而是“造新饭碗”，呈现出一条清晰、良性、可持续的价值路径。这场以人为核心的服务变革，正在为中国经济的高质量发展注入强劲的新动能。
红星新闻记者 胡沛