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当前，全球地缘经济格局深刻调整，经济复苏动能持续减弱。在这一复杂局面下，中国经济依然展现出难能可贵的稳定性和引领性。一方面宏观运行区间得到有效把控，另一方面产业结构升级、绿色转型以及数字基础设施领域开展持续深耕。与此同时，“双碳”目标的推进与循环经济理念的普及，正从顶层设计走向广泛而深入的生产与消费实践，为经济社会注入了新的责任共识与发展韧性。
在这一背景下，新浪财经对话雅诗兰黛集团中国区总裁兼首席执行官樊嘉煜，就业绩反转与战略落地、中国消费者洞察、营销场景创新与渠道变革、本土化研发与“在中国为全球”、社会影响力与可持续发展及行业竞争格局等核心议题展开交流，探讨面对中国市场快速迭代的消费需求、政策导向与产业变革的现实境况下，跨国公司如何把握结构性机遇、平衡全球技术优势与本土消费洞察。以及如何对齐国家“双碳”战略，深化在华布局，赋能美妆产业升级与美好消费新生态。
雅诗兰黛集团中国区总裁兼首席执行官 樊嘉煜业绩反转与战略落地
新浪财经：雅诗兰黛集团近期发布的2026财年第二季度财报非常亮眼，中国大陆有机净销售额增长13%，连续第二个季度实现双位数增长。作为这一成绩的重要见证者和推动者，您认为这一“反转”背后最关键的因素是什么？集团“重塑美妆新境”战略在中国市场是如何具体落地的？
樊嘉煜：感谢您对雅诗兰黛集团业绩的关注。聚焦中国市场，我们真切感受到消费复苏步伐加快。无论是2025自然年，还是2026财年第二季度，集团在中国高端美妆领域，全品类、全渠道均实现了市场份额的稳步提升。最新财季，中国大陆市场有机净销售额同比增长13%。
这背后的关键因素，首先是中国美妆市场的基础稳固、韧性足，持续涌入的新消费人群，叠加线上线下多元渠道的渗透，为行业注入了持久动力。依托数字化平台，我们的品牌已触达全国超600个城市的数千万消费者，而追求美、热爱美，本就是刻在中国消费者心中的生活方式。
同时，我们也观察到，中国消费者正变得愈发成熟理性，对美妆产品的判断力不断提升。消费者对高功效、创新有着更深层次的需求，而美妆公司也在积极拓展美妆边界，护肤、彩妆、香氛、护发等品类均呈现出强劲的增长势头。雅诗兰黛集团丰富且多元的品牌矩阵，恰好能够精准匹配消费者的多样化需求，紧跟市场发展趋势。
集团“重塑美妆新境”战略愿景正与消费者密切相关。我们致力于成为以消费者为中心的全球顶尖高端美妆公司，并聚焦五大核心方向发力：拓展更高效的消费者触达、打造突破性创新产品、持续加大面向消费者的投入、坚定推进可持续增长，以及全面优化组织运营模式。经过一整年的落地推进，这一战略转型已在运营效率、创新实力和市场业绩上显现出实实在在的成效。
放眼未来，中国市场在品类拓展、渠道创新、新客挖掘及价格区间布局上，仍蕴藏着巨大机遇。雅诗兰黛集团对中国市场的长期承诺始终未变，将延续过去的深耕与投入，我们对未来的市场前景充满信心。
中国消费者洞察
新浪财经：集团CEO司泰峰先生曾在接受采访时表示中国消费者“日益成熟且见多识广”，“比以往任何时候都更加结果导向”，并且追求高性价比。在您看来，当前中国市场呈现哪些消费特点？集团为此做出了哪些改变？
樊嘉煜：中国消费者向来眼光独到、审美成熟，对产品品质、前沿创新以及品牌背后的故事都格外看重。当下市场确实出现了更注重性价比的趋势，但高端美妆赛道在中国依然具备长期且坚实的增长潜力。
雅诗兰黛集团的品牌矩阵，核心布局于高端与奢华美妆领域。事实上，各个价格区间都有增长空间，而高端产品始终是我们核心优势所在。多元化的品牌组合，也让我们能够灵活适配不同消费者需求，从容应对市场变化。具体来看，护肤依旧是中国市场需求最稳定、最核心的品类；彩妆保持着强劲韧性，创新空间持续打开；香水品类增长势头尤为突出，特别是奢华香氛赛道；护发品类也正在释放出新的增长动能。
创新一直是我们的核心竞争力。多年来，我们在研发与产品创新上持续投入资源。从海蓝之谜（LA MER）的神奇活性精萃™，到雅诗兰黛（Estée Lauder）前沿的逆龄科技，再到倩碧（Clinique）医美项目后的敏感肌护理，都在不断定义行业标杆，也让我们保持领先。
在策略层面，我们也在不断深化与消费者的沟通。通过专属咨询、定制化服务，进一步巩固与核心客群的情感连接；借助VIP会员体系，以专属体验回馈长期信赖我们的顾客；同时通过消费者体验活动，帮助大家更深入地理解产品价值与科技内涵。
进入中国三十余年来，持续深耕让我们对中国消费者的喜好拥有深刻而独到的理解。我们不断与中国本土科学家及研究机构合作，专研适合亚洲肌肤的解决方案，也在品牌叙事中融入中国文化元素，让品牌更贴近本土情感与审美。这种本土化深耕，让我们始终与中国消费者同频共振，在应对市场新变化的同时，坚守品牌核心价值，持续引领行业，不断提升消费者体验。
营销场景创新与渠道变革
新浪财经：当下消费场景正朝着多元化方向快速发展。一方面，线上电商渠道日益丰富，消费者也越来越习惯线上购物，雅诗兰黛集团也在持续加码各大电商平台；另一方面，我们注意到品牌在线下同样动作频频，例如巴黎朵梵全球首家结构复位紧塑中心落地上海新天地，海蓝之谜全国首个鎏金工坊也已正式开业。您如何看待线上与线下在品牌整体营销策略中的定位与协同？未来又将如何进一步推动全渠道融合？
樊嘉煜：全渠道融合，找到精准且高效的平衡一直是我们在努力的。
线上渠道的优势在于高效与便捷，尤其是移动端，能让消费者随时随地了解产品、观看内容、完成选购。它承担的是高效触达、转化与长期运营的功能。依托数字化工具，我们通过线上渠道更广泛地触达消费者。3月底，我们的中国供应链智能运营中心投入使用，这是集团全球自动化程度最高的全渠道履约中心之一。通过这个中心，我们能实现更高比例的“次日达”，为消费者送上心仪的产品，让全渠道体验更加顺畅、高效。
与此同时，真正能打动人心，并和消费者建立深度连接的，依然是线下场景所带来的沉浸式体验。比如巴黎朵梵（Darphin Paris）前段时间在上海东台里揭幕旗舰店，全球首家结构复位紧塑中心入驻，把高端仪器、专业护理和顶级护肤产品体系整合在一起。同在东台里，海蓝之谜引入品牌全国首个鎏金工坊，推出大师课堂、灵感沙龙等活动，打造多元沉浸式体验。又比如雅诗兰黛南京德基肌肤逆龄中心，配备AI肌肤检测、黑钻精雕逆龄SPA、光感焕肤舱与肌龄报告等融合尖端科技的个性化体验项目。护发品牌艾梵达（Aveda）在新天地的旗舰店为顾客提供头发护理的专业服务。在香水品牌勒莱柏（Le Labo）新天地屋里厢店内，消费者收获的不只是沉浸于嗅觉上的独特感受，更可以在那里停留，享用一杯咖啡，感受一段专属的美好时光。
这些店铺能提供的温度和氛围感是线上无法替代的，它们正是品牌与消费者情感连接的关键。与每位顾客建立点对点的“零距离接触”，提供更贴心、更定制化的品牌体验，始终是我们的重要策略。我们把线下门店视作传递品牌价值、培养品牌热爱、巩固消费者忠诚度的重要载体，也在持续丰富店内的体验内容。
本土化研发与“在中国，为全球”
新浪财经：雅诗兰黛中国创新研发中心成立以来，由中国团队主导研发的产品不仅在中国市场热销，还开始反哺全球。您如何看待中国在集团全球创新体系中的角色？集团在推动“中国洞察”转化为“全球创新”方面，具体做了哪些布局？
樊嘉煜：中国是全球发展最快的美妆市场之一。对雅诗兰黛集团而言，它不仅是核心增长极，更已成为驱动我们全球创新的重要引擎。
多年来，我们持续强化中国本土创新生态，将深度消费者洞察、本土专业团队与全球研发网络紧密结合，让源自中国的创新走向全球。
2022年底启用的中国创新研发中心，具备从消费者洞察到产品上市“端到端”的全链路创新能力。成立以来，这个中心的多项前沿技术和活性物研究推动了诸多新品上市，在中国乃至全球范围内都大获成功，比如雅诗兰黛智妍紧塑焕白淡斑精华霜的功效整合了中国消费者抗老和美白两种需求；海蓝之谜平衡精萃水立足中国市场洞察，为油性肌肤专研；倩碧修护防晒乳SPF50， PA++++面向的是医美项目后屏障脆弱肌肤和敏感肌肤消费者，既高倍防晒又修护光热损伤，强韧皮肤屏障。
去年第八届进博会上首发的雅诗兰黛冻龄白金蕴能黑钻赋活精华油是个最近的范例。中国消费者对于抗老的需求非常全面和精细，不满足于单一改善，而是追求肌肤整体的“饱满、紧致、透亮”，同时对肤感要求极高。正是这些洞察，驱动中国创新研发团队突破传统精华油的局限，融合了品牌在“肌肤长寿科学”领域多年的研究成果，与全球研发力量协同打造出“冻龄精华油”。产品同时完美地回应了中国消费者对卓越功效与顶级肤感的双重期待。中国研发与营销团队全程深度参与，融入本土智慧，快速响应市场变化。15个月完成研发上市，显示了中国市场的敏捷创新优势。这款产品的市场反响超出预期，也印证了“在中国，为中国；在中国，为世界”战略的成功，更坚定了我们将中国作为全球创新引擎的信心。
就在3月，雅诗兰黛集团荣获了上海市闵行区首批大企业开放创新中心认定。这是闵行区对集团长期以来持续投入本土研发及创新生态协同的认可。集团依托该平台，可以发挥“创新孵化器”与“资源连接器”的双重作用，推动美妆行业的持续发展。
当中国市场的速度、数字化生态、成熟消费者，与集团全球科研实力、品牌积淀相结合，既能打造贴合本土的创新成果，也能为全球市场带来新机遇。
社会影响力与可持续发展
新浪财经：中国近年来强调绿色发展、循环经济、以人为本等可持续发展理念。雅诗兰黛集团在绿色包装、清洁配方、低碳供应链、循环消费、社区关怀等方面有哪些落地实践？如何确保企业社会责任不仅仅停留在公司目标层面，而是能够真正惠及消费者和社会？
樊嘉煜：作为植根中国市场的企业公民，雅诗兰黛集团不仅将履行社会责任和可持续发展视为战略方向，更将其转化为可感知、可参与、可受益的具体行动，真正惠及每一位消费者与社会。
首先，雅诗兰黛集团重视绿色发展：目前超过98%的木纤维纸盒包装已通过FSC森林认证，并持续增加“5R”（可再生、可填充、可重复使用、含可回收成分或可回收）的包装比例，运营中使用100%可再生电力，达成工业废弃物零填埋的年度承诺。
可持续发展理念已经深刻融入我们的日常运营中。比如我们通过“负责任门店设计”项目，在线下新店开设和老店更新过程中推动“绿色加持”，持续打造“绿色店铺”，目前在中国已覆盖50多家门店。雅诗兰黛中国创新研发中心同时获得LEED绿色建筑评估体系和WELL健康建筑评估体系铂金级双认证，成为国内美妆行业首个双认证设施。而3月底刚启用的雅诗兰黛中国供应链智能运营中心已获得FM认证及LEED金级认证，采用节能材料、现场太阳能发电及雨水回收系统，有效减少碳排放与水资源消耗，在安全、能效与环境表现方面达到国际公认标准。
集团旗下品牌也从各自特色出发，积极投身特定社会或环境议题。比如海蓝之谜的“守护蔚蓝海洋”项目十多年如一日，致力于向中国消费者传递可持续发展理念。悦木之源（Origins）2010年起携手中国绿化基金会合作“百万森林”项目，累计植树47万棵，助力生态建设和生物多样性保护。此外，多个品牌的空瓶回收行动助力循环经济；艾梵达“滴水创造不凡”行动关注洁净水资源；魅可（M·A·C）“VIVA GLAM大爱！出色计划”推动环境平等，社会影响卓著。
作为一家国际性美妆企业，我们不但要做创造美丽的先锋，更要做守护美丽的使者。集团最大的社会责任项目“粉红丝带”乳腺癌防治运动已深耕中国23年，通过科普宣传、筛查义诊、经济帮扶等举措守护女性乳腺健康，传递爱与希望。集团同名品牌雅诗兰黛，以“梦由她创”女性创想家赋能计划为抓手，为女性创业者提供专业支持和资源赋能，传承雅诗兰黛夫人“有梦敢为”的精神，彰显集团对女性成长的持续关怀。
对我们而言，可持续发展不是目标，是日常；不是口号，是行动。我们要以自己的作为，让美丽更长久、更有温度。
行业竞争与未来展望
新浪财经：当前中国美妆市场呈现高端复苏、国货崛起、渠道重构的新格局。您如何看待当下中国市场的竞争格局？作为深耕中国市场的跨国企业高管，您对雅诗兰黛集团于下一个五年在中国发展的愿景是什么？
樊嘉煜：应该说，我们正在步入美妆行业的全新发展阶段——更以科学为内核、更注重情感连接、更聚焦消费者需求，而中国，正是这场行业变革的引领者与前沿阵地。
展望未来五年，我认为美妆行业将朝着更精细、更具个性化的方向迈进，深度融入消费者的日常生活，而中国市场必将主导这一变革趋势。
我们的核心专注力，始终放在消费者身上。您提到的中国本土美妆品牌的崛起，恰恰是市场成熟、健康的重要标志——它让消费者拥有了在国际品牌与本土品牌之间自由选择的权利，是行业发展的必然。对我们而言，关键不在于应对竞争，而在于坚守以消费者为中心。
过去两年，行业最深刻的变化源于消费者本身。他们变得愈发成熟睿智，信息储备更充足，消费选择也更具目的性。他们对产品成分、功效的认知不断深化，同时追求情感上的共鸣，消费决策更趋理性。对消费者来说，真正重要的，不只是品牌的出身，而是产品真正的创新力、卓越的质量、与本土需求的契合度，以及品牌与自身建立的深度连接。中国高端美妆市场的长期增长潜力依然强劲，但未来的增量，将更多向具备真正差异化优势的品牌倾斜。
出色品牌、重磅创新、卓越品质，是我们深耕中国30多年来持续成功的关键。未来，在中国这个竞争愈发激烈的市场中，我们将继续坚守这一初心，稳步前行。
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责任编辑：蒋露瑶