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路透4月22日 - Salesforce CRM.N可能会公布其三年来最快的季度收入增长，但分析师表示，这可能还不够，因为人工智能将摧毁软件制造商的担忧削弱了投资者对该行业的信心。

Salesforce的马克-贝尼奥夫（Marc Benioff）等软件公司首席执行官曾试图向股东们保证 (link)，专有数据、数十年的企业经验和内部人工智能产品将使客户保持忠诚，即使Anthropic等公司的人工智能工具侵占了法律、营销和客户服务工作。

但这并没有阻止该行业的大跌，自今年年初以来，软件和服务指数下跌了约16%，表现远远低于标普500指数3.2%的涨幅。

• ServiceNow NOW.N将于周三揭开主要软件即服务公司财报的序幕，Workday WDAY.O和Salesforce也可能在5月份发布财报。

• 据LSEG调查的分析师称，华尔街预计Salesforce第一季度营收将增长12.5%，达到98.3亿美元，这是该公司13个季度以来的最快增长。

• 但该公司作为其Agentforce自主代理平台最积极的人工智能采用者之一，利润增长可能会因成本上升而放缓至近三年来的最低水平。

• 与此同时，ServiceNow 的季度营收增速预计将略微加快，达到 21.1%，而 Workday 的营收增速可能会略微放缓，为 12.4%。

• "从短期股市的角度来看，本季度或下一季度(软件) 公司的报告都无法真正反驳长期熊市的说法，"麦迪逊投资公司（Madison Investments）投资组合经理乔-马吉诺特（Joe Maginot）说。

• "未来三、四、五年，甚至更长的时间里，事情将如何发展，这是一个更具现实意义的问题。"

• 专家们预计，软件制造商将利用财报更积极地展示人工智能如何促进收入增长、其应用范围有多广以及是否有助于留住客户。

• "许多现有企业都有机会取得成功，尤其是人工智能在企业中的推广需要多年时间，"伯恩斯坦分析师说。

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