Jonathan Stempel

路透纽约4月23日 - 捷蓝航空（JetBlue JBLU.O）被提起集体诉讼，声称该公司使用客户的个人数据来制定机票价格，此前该公司对社交媒体上一篇帖子的回应引起了人们对该公司采用 "监控定价 "使机票价格更贵的担忧。

根据周三晚些时候向布鲁克林联邦法院提交的一份诉状，捷蓝航空隐瞒了其使用 "追踪器 "动态制定价格的事实，并与第三方共享数据，而第三方的程序帮助捷蓝航空决定何时提高票价。

"原告安德鲁-菲利普斯（Andrew Phillips）在诉状中说："消费者不应该为了参与（捷蓝航空的）机票数字老鼠赛跑而使自己的隐私权受到侵犯，因为对于每个座位相似的乘客来说，机票价格应该是一样的。

捷蓝航空周四拒绝对这起诉讼发表评论。捷蓝航空还表示，它不会使用个人数据或人工智能来制定机票价格。

监控定价允许公司使用浏览历史、位置和其他个人数据来设定个人价格。

在这起诉讼之前，4 月 18 日，一位乘客在 X 上称赞了捷蓝航空，但他说："一天后机票涨价 230 美元太疯狂了。我只是想赶去参加葬礼"。

捷蓝航空的回复称，该乘客应尝试 "清除缓存和 cookie 或使用隐身窗口预订"。我们对您的损失深表遗憾"。

这家总部位于纽约长岛市的航空公司周一表示，它的回复是不正确的， 同时补充说，"随着座位的购买或根据需求调整库存，票价随时可能发生变化"。

本周二，国会的两位民主党议员要求 (link) 捷蓝航空回答有关定价的详细问题，包括是否使用个人数据 "告知价格"。

11 月，二十多位国会立法者要求 (link) 达美航空DAL.N回答其是否在制定价格时使用或计划使用生成式人工智能。达美航空表示没有。

菲利普斯的诉讼要求捷蓝航空对其涉嫌违反联邦反窃听法和纽约州消费者保护法的行为进行赔偿，但具体数额不详。

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