Aditya Soni

路透4月27日 - 微软（MSFT.O）正向埃森哲约74.3万名员工全面推出其Copilot 365人工智能助手。这是该聊天机器人迄今为止达成的最大企业级合作，旨在帮助这家软件巨头将其庞大的客户群中更多用户转化为付费用户。

两家公司周一在联合声明中未披露协议的财务细节。这对微软而言是一大助力，因为在其超过4.5亿的365企业用户中，仅有略高于3%的用户付费使用该项每月30美元的服务。

Copilot采用率低迷以及云业务增长不均衡，加剧了投资者对微软巨额AI投入回报的担忧。继今年1月至3月遭遇2008年金融危机以来最大季度跌幅后，其股价今年已累计下跌12%。

此举延续了埃森哲（Accenture）2024年向多达30万名员工提供Copilot服务的计划。据媒体报道，该公司已成为企业界最积极采用AI技术的公司之一，甚至将高层晋升与该技术的使用挂钩。

负责微软M365应用和Copilot平台的查尔斯·拉曼纳（Charles Lamanna）告诉路透，提供多种AI模型的努力——包括Anthropic以及“Critique”等工具（该工具利用一个模型来检查另一个模型的输出结果）——正在推动需求增长。

微软近期正大力向客户推广Anthropic的技术，旨在减少对OpenAI的依赖，同时挖掘这家Claude开发者的产品需求。

周一早些时候公布的重新调整后的合作协议，结束了微软对OpenAI技术的独家使用权，为ChatGPT的开发者向竞争对手的云平台销售其产品铺平了道路。

埃森哲力推AI带来的生产力提升

埃森哲表示，Copilot的初期部署已见成效。

根据该公司对20万用户进行的自填式调查，约97%的员工表示Copilot帮助他们将完成例行任务的速度提高了多达15倍，而53%的受访者报告称生产力显著提升。

埃森哲首席执行官朱莉·斯威特表示：“正因如此，我们的团队已经开始从事更高价值的工作。”

此前有报道对AI能否提升生产力提出了质疑，埃森哲的上述言论正是在此背景下发表的。

美国国家经济研究局2月发布的一项针对美国、英国、德国和澳大利亚近6,000名高管的调查显示，近90%的受访者表示，过去三年中人工智能对就业或生产力没有产生影响。

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