Greg Bensinger

路透旧金山4月28日 - 亚马逊AMZN.O每年为应对假日销售高峰需招聘数十万名员工，该公司周二推出了一款旨在通过剔除大量人工环节——即面对面工作面试——来加速招聘流程的新软件。

这家总部位于西雅图的公司还概述了其自主研发的全新人工智能设计理念“人形主义”（humorphism），亚马逊表示该理念有助于使人工智能更具人性化，并“适应人类的工作方式，而非反其道而行之”。

该公司在一场活动上宣布了这些软件产品，预计亚马逊云服务（AWS）首席执行官马特·加曼以及OpenAI的高管将出席该活动。

亚马逊今年2月曾表示将向OpenAI投资高达500亿美元 (link)；微软MSFT.O则于周一宣布，将失去对OpenAI部分技术的独家使用权 (link)，这为ChatGPT的开发者向其他公司销售其产品扫清了障碍。

本次活动的焦点是自主人工智能软件，即所谓的“智能代理”，它们能在几乎无需人类干预的情况下运行流程。人们希望此类智能代理能够自主规划、决策并采取行动，这一快速发展的领域同时也引发了对安全性和监管的担忧。

Alphabet GOOGL.O 上周也表示，正效仿 OpenAI 和 Anthropic 等企业，通过其自主研发的 AI 代理 (link) 进一步深耕企业软件领域。

亚马逊的新款大规模招聘软件“Connect Talent”将帮助企业寻找、筛选并招募大规模招聘所需的员工，例如零售商在节日销售旺季期间所需的人才。

借助人工智能，Connect Talent能够全天候进行AI主导的面试并为招聘人员准备备忘录，全程无需人工干预。去年，亚马逊在节日季前夕招聘了约25万名 (link) 季节性员工。

AWS应用人工智能解决方案高级副总裁科琳·奥布里表示，求职者将知晓自己正接受人工智能筛选，并承认该系统仍在不断优化，以使其语音听起来更具说服力且更像真人。

“随着每次迭代，体验都在不断提升，”她在活动前接受路透采访时表示。“让语音交互显得自然且富有人性，其中蕴含着某种艺术。”

(link) 奥布里指出，亚马逊的“人形主义”（humorphism）理念旨在赋予AI人性化特质，尽管该技术的广泛应用已引发可能导致失业的担忧。事实上，该公司将其自10月以来裁减的约3万个企业岗位中的一部分，归因于AI应用带来的效率提升。

“我们如何将人类协作的行为转化为产品？”她提及AI时说道，“这就是我们追求的目标，希望未来大家能看到成果。”

该公司周二还推出了一款名为“Connect Decisions”的新产品，该产品能够分析并整合数据，用于供应链规划和采购。奥布里表示，亚马逊自身的供应链经验——例如其仓库网络所需的物料——为开发这款新软件提供了帮助。

她表示，借助“Connect Decisions”，企业将“能够让人工智能在后台处理这些工作，并为规划人员提供所需的数据”。

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