汉堡王总裁称快餐行业是“零和博弈”,而汉堡王正在胜出

环球市场播报
May 08

  快餐汉堡赛道竞争愈发激烈,而汉堡王已率先拿下关键一局大胜。

  餐饮品牌国际集团(QSR)本周公布,旗下美国汉堡王一季度同店销售额同比增长 5.8%。

  伯恩斯坦分析师达尼洛・加尔朱洛表示,这一表现高出快餐行业整体增速 5 个百分点以上

  同时也碾压宿敌麦当劳 —— 麦当劳美国业务一季度同店销售额增幅仅为 3.9%。

  汉堡王美加区总裁汤姆・柯蒂斯在雅虎财经《开盘前瞻》节目中表示:

  “这就是一场零和博弈,整个赛道体量已经不再增长。 但我们已经向自己证明:只要能提供更好的消费体验、更优质的核心产品,就完全可以实现逆势增长。”

  汉堡大战背景始末

  今年 3 月初,社交媒体再度掀起快餐汉堡隔空对战。

  麦当劳首席执行官克里斯・肯普钦斯基率先造势,为新品巨拱汉堡拍摄宣传视频并亲自试吃,视频迅速走红。 但他吃汉堡时犹豫拘谨、小口斯文浅尝,还反复把汉堡称作 “产品”,遭到网友大面积调侃嘲讽。

  借势这波舆论热度,汉堡王的柯蒂斯在三天后发布 TikTok 短视频:

  他大口畅快咬下一个皇堡,风趣调侃只差一张餐巾纸;还直接公开个人手机号,邀请大众分享对品牌的看法。

  公开号码后,他最终亲自和1500 名消费者通话交流,还收到数万条网友留言。

  柯蒂斯的爆红出圈,也让外界聚焦于全新升级的皇堡—— 这款产品长期以来一直是汉堡王对标麦当劳巨无霸的王牌。

  近十年来,汉堡王首次对皇堡做出多处细微但关键的改良:

  新版皇堡采用品质更高、口感更佳的面包,调配全新配方、口感更绵密顺滑的蛋黄酱; 生菜、番茄、洋葱、酸黄瓜等配菜优化处理,口感更新鲜、堆叠造型更规整。

  另一项重大改动是包装升级

  皇堡不再用纸包裹,改用盒装盛放,避免汉堡被挤压变形、保持品相完整。

  柯蒂斯表示:“我们开放渠道倾听顾客心声,大家反馈:‘你们的皇堡本身很好吃,但有时容易被压扁,蛋黄酱口感可以更浓郁顺滑一点。’

  我们认真采纳了这些建议,而且改动必须拿捏分寸 —— 不能大刀阔斧改造,因为经典皇堡早已深受消费者喜爱。”

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责任编辑:郭明煜

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