路透5月5日 - 企业软件公司Freshworks < FRSH.O>周二表示，将裁减11%的员工，即约500个岗位， 该公司正面临人工智能重塑行业的挑战。

此次裁员是软件行业因人工智能引发的最新一波裁员潮 (link)。各公司正争相利用该技术实现工作自动化并重塑产品，同时试图抵消其高昂成本。同业公司Atlassian TEAM.O上月宣布将裁减约10% (link) 的岗位。

与此同时，Anthropic等公司推出的AI工具被视为对传统软件制造商的潜在生存威胁，导致从Freshworks到Salesforce CRM.N和ServiceNow NOW.N等大型竞争对手的股价均遭受重创。

这家总部位于加利福尼亚州圣马特奥的公司股价今年已下跌约26% 。

首席执行官伍德赛德（Dennis Woodside）告诉路透社，这一决定部分源于产品和工程部门对AI的应用，以及整个企业日常工作的自动化。

“我们超过一半的代码是由人工智能编写的，”伍德赛德表示，并补充说自动化减少了“技术可以处理的机械性工作”。

Freshworks表示， 此次重组将影响全球各部门约500个岗位，并产生约800万美元的一次性费用。 截至2025年12月31日，该公司拥有 约4,500名全职员工。

伍德赛德表示，通过合并销售团队、精简管理层级及工作自动化所节省的成本，将重新投入到Freshworks的员工体验业务中，该业务包括其IT服务管理软件 Freshservice。

追踪全球科技行业裁员情况的网站Layoffs.fyi报导称，今年已有92,462名员工失业。

此外，据LSEG汇编的数据，Freshworks预计第二季度营收将在2.32亿至2.35亿美元之间，其中点高于分析师平均预期的2.327亿美元。

第一季度营收同比增长16%至2.286亿美元，高于2.2324亿美元的预期。经调整后每股收益为11美分，低于12美分的预期。

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