“五一”假期悄然落幕,除了各大景区的客流热潮,各地文旅服务在这个假期解锁了诸多“新面孔”:杭州西湖边的智能交管机器人守护出行安全,湖北、重庆等地的政府机关食堂敞开大门,用平价美味传递城市温情……从科技赋能出行到暖心福利加持,各地以创新实践与满满诚意,让这个假期既有“硬核”保障,更有“暖心”温度。
从路况劝导到炒菜调酒
科技狠活“下场打工”
这个“五一”,人工智能成为文旅服务的“得力助手”,多款智能机器人正式“上岗”,为游客出行保驾护航、增添乐趣。假期首日,全国首支成建制交通管理机器人中队——“杭警智行”,在杭州西湖景区正式投入执勤。这支由15台智能机器人组成的队伍,与路面警力协同配合,主要负责劝导非机动车和行人违法、指挥交通、指引游客问路等工作。游客点击机器人机身互动屏的“我要说话”按键,就能快速获取问询服务,便捷又高效。
“五一”假期,深圳则凭借“科技+文旅”的硬核创新,让整座城市变身沉浸式体验场,客流数据屡创新高。5月1日,深圳首家机器人餐厅体验店在龙岗坂田正式开业,十余类机器人“打工人”全流程承包迎宾、炒菜与调酒。与此同时,“机器人劳动节”活动同步启动,功夫秀、钢琴合奏等黑科技表演轮番上演,为游客打造了一场集美食与趣味于一体的沉浸式体验,承包了全家人的假期欢乐。
政府食堂“开门迎客”
暖心福利彰显城市温度
面对激增的游客量,如何将存量资源最大化利用,考验的是城市的底气与格局。这个“五一”,多地政府机关食堂打破壁垒,向市民和游客敞开大门,从“便民”到“暖心”,用平价美味与贴心服务,成为传递城市温度的“会客厅”,收获了群众的广泛点赞。
湖北省赤壁市开放政府机关食堂,在延续惠民餐饮模式的基础上,对菜品、服务和文化体验进行全面升级。食堂推出18元“3荤2素”特色套餐,米饭、汤品可免费续加,同时设置2元至20元不等的平价小碗菜专区,既兼顾了性价比与地方风味,也满足了不同食客的多样化用餐需求,让游客在旅途中吃到实惠、尝到特色。
重庆市荣昌区政府机关食堂同样暖意十足,5月1日中午就接待游客约1000人,还为18位当天过生日的游客免费送上生日专属套餐。据悉,5月1日至5日期间,当天过生日的市民和游客,在该食堂就餐均可免费领取生日套餐,套餐包含万灵麻饼、荣昌卤鹅、黄凉粉等多款当地特色美食,用细节关怀温暖每一位游客。
科技赋能文旅
特色场景解锁新乐趣
AI变脸、AR导览、智能伴游……这个假期,除了传统的游山玩水,AI赋能下的特色消费场景,成为吸引游客的新亮点,让游览体验更具个性化与趣味性。湖北文旅集团依托人工智能技术,联合省内44家景区推出“AI出片提示站”,游客在游览景区核心景观时,扫描二维码上传个人照片,即可一键生成以景区实景为背景的仙侠、古风等多种风格专属大片,定格旅途美好瞬间。
在陕西西安长安十二时辰主题街区,AI黑科技为游客打造了“穿越盛唐”的沉浸式体验。游客通过手机自拍,AI大模型可将其面貌融入选定模板,仅需3分钟,就能生成一段身着华丽服饰、搭配精致妆容,与虚拟盛唐环境完美融合的短视频,独特的体验让不少游客赞不绝口,成为假期热门打卡项目。
在北京颐和园,针对外籍游客最担心的语言交流问题,全园各服务点位配备了58部智能AI翻译机。东宫门、北宫门、新建宫门等主要门区和园中园设有“子母AI翻译机”,通过子母双设备实现窗口内外实时翻译,支持75个语种和口音；游客服务中心、游船码头等48处场景还配备了手持智能翻译机。“我刚在文创店选购冰箱贴时,售货员还用AI翻译机帮我介绍了佛香阁的历史,太智能了,全世界的朋友应该都能感受到这座古典园林的用心。”来自巴西的游客玛利亚在购物体验后坦言,这意想不到的惊喜让她对接下来的中国旅行充满信心。
在三星堆博物馆,该馆不仅引入AI、人防加技防等措施持续整治“黄牛”,游客走进馆内还能体验全新推出的《寻觅三星堆》《天地回响——三星堆全景音画数字艺术剧场》。观众戴上MR或AR眼镜,便能立即“穿越”回神秘的古蜀国；在“交互式全景声LED穹顶”空间里,只需晃动数字火把,就能“召唤”神鸟在直径20米的穹顶盘旋飞舞。
移动充电“硬核护航”
破解出行充电难题
随着“五一”出行需求激增,新能源汽车充电需求也同步攀升。假期首日,全国高速公路服务区新能源汽车充电量达到2303.39万千瓦时,较2025年同期增长55.6%,刷新了“五一”假期首日充电量历史纪录。为缓解“找桩难”问题,各地推出移动充电服务,为新能源车主保驾护航。
河北省在往年节日车流量较大的三条重要干线高速服务区,投放了8台移动储充机器人。该机器人自带配套补电设备,不占用现有充电桩资源,可在停车场内灵活穿梭,实现“桩找车”便捷补能,有效缓解了假期新能源汽车充电拥堵的问题。
沪陕高速新桥服务区内,国网安徽合肥供电公司投用的“储能+充电+光伏补电”移动应急储能充电车,不仅能为新能源汽车快速补能,还可将车的富余电量回存至储能系统。在外部失电情况下,能依靠车顶光伏发电板进行补电。假期期间,这辆移动应急储能充电车随时前往各繁忙充电点位,全力保障游客出行时的用电需求。
这个“五一”假期,我们看到AI不再仅仅是噱头,而是变为“实用工具”；机关的围墙被打破,换来的是游客与城市之间的双向奔赴。假期落幕,但这些充满人情味与前瞻性的服务探索,必将为未来假日经济发展提供有益借鉴,让每一次出行都充满温度与惊喜。
综合人民日报、央视、北京晚报等