今年“五一”假期首日，位于普陀区的中海真如环宇城MAX（以下简称“环宇城MAX”）单日客流达到14.8万人次。这个数字，让很多人重新审视起这座开业不满3年的商业综合体。假期五天，环宇城MAX客流量、销售额同比分别增长11.45%和15%，带动整个真如商圈同步走高。
一个“后起之秀”，凭什么能吸引这么多人？它的做法，又能给其他商业综合体带来哪些启发？关键在于，把传统商场打造成“城市公共空间”，打造市民除家庭、职场之外的“第三场景”。
中海真如环宇城MAX
让人愿意来、待得住，是激活消费的第一步。眼下，线上的指向性消费与线下的随机性消费并行发展。消费者走进商场，除了买东西、吃饭，还希望偶遇一些惊喜，参与一些有趣的活动。商场需要提供一个“额外的理由”，才能让人愿意专程前来，并在不知不觉中延长驻留时间。
环宇城MAX正是靠持续不断的新鲜感来制造这种理由。“五一”期间，商场以“一天一主题”推出五大主题之夜：真如之夜融合光影秀与服装走秀，美食之夜联动场内餐饮推出限定套餐，乒乓之夜邀请专业运动员与市民互动……每个夜晚都是一套完整的体验闭环，而非零散的促销活动叠加。同期举办的第三届“真香面包节”集结60家烘焙品牌，消费者不仅可以试吃、投票，还能与主理人面对面交流，现场复购率超过四成。这种“可参与、可评价、可分享”的机制，让逛商场变成了一场有代入感的社交活动。
更重要的是，环宇城MAX并非靠“五一”一时爆发，而是形成了“一场一主题、一月一特色”的节庆IP矩阵。“牧野季”“捕风季”等活动接连不断，消费者每次来都有新内容。这种高频次、多主题的活动节奏，打破了传统商场“逢节才促销”的惯性，让周末逛商场本身成为一种值得期待的休闲方式。对于商场而言，与其集中资源举办年度大型活动，不如将资源统筹用于日常运营，用小而精的持续运营培养消费者的到店习惯。消费者驻留的时间越长，越容易形成高频次消费。
“流量”变“留量”只是起点，真正的考验是如何转化为“销量”。单点活动固然能带来瞬时客流，但只有与场内业态深度联动，才能形成持续的消费转化。举例来说，一场篮球赛事，如果只是搭个舞台、请几个球队，热闹过后什么也留不下。但若能联动场内体育品牌推出限定商品、体验课，甚至与周边餐饮、娱乐商户形成套餐，就能把赛事流量转化为实实在在的销量。
中海真如环宇城MAX举行“饭张力争霸赛”
今年一季度以来，环宇城MAX举行“小甜水争霸赛”“饭张力争霸赛”等“我就尝一口”系列活动，邀请消费者作为评审，给场内商家的招牌餐饮投票。这一步看似简单，实则是在传统“商场办、消费者看”的模式上往前跨了一大步——让供需两端直接互动起来，消费者从被动的购买者变成了参与者、评判者甚至传播者。这种互动带来的热度很快转化为实打实的销售额：获奖品牌当月单品销量同比增长30%，超七成品牌销售额持续增长。有品牌反馈，不少消费者点餐会特意指定要喝比赛获奖的同款饮品。
可见，一场好的活动，其价值不仅在于现场的热闹，更在于它能够成为串联多方资源的契机，打通“活动-体验-消费”的消费闭环。真正的融合不是业态的简单堆砌，而是服务逻辑的深层转变——从“我想卖什么”转向“你想体验什么”。
融合背后，离不开机制创新和政企协同。近年来，上海持续加码文商旅体展融合，市、区两级政策不断升级。区商务委与真如城市副中心积极探索，推动成立真如商圈商业联盟，把区域内四家商场拉到同一张桌子上共同议事、互通有无。大家可以在相近的时间段里一起搞活动、一起宣传，形成更好的活动矩阵和更大的宣传声势。消费者逛完这家再去那家看看，商圈的整体吸引力被成倍放大，商家之间也能碰撞出更多创意和火花。
环宇城MAX作为真如商圈的“主力”，满足家庭一站式消费需求；复悦荟主攻宠物社交及户外空间；绿地缤纷城聚焦餐饮及外摆，正紧锣密鼓推进招商，有望于今年下半年二次开业；LOVE@大都会正招募主力店，将进一步串联起曹杨路沿线商业体。此外，兰溪路及周边地区城市更新项目已列入上海市城市更新项目库。这条承载真如古镇700多年历史的老街，将与真如商圈形成“商场-街区-绿地”的格局。这种“主力引领、周边错位、街区联动”的生态，避免了同质化竞争，真正放大了整个商圈的消费活力，将商圈的辐射力进一步向外延伸。
真如露天公益音乐会在LOVE@大都会龙头广场上首演
放眼全国，各地都在探索文商旅体展从“拼盘式”走向“化学式”融合。这一融合的关键，在于对消费者真实需求的洞察。当消费者追求情绪释放和社交互动，商业空间必须从“单一购物”升级为“多元体验”。不可否认的是，目前存在部分尝试仍停留在表层，活动与商业之间缺乏有机衔接等问题，消费者的深度体验尚未被充分激活。进一步深化融合，需要更多从本地客群的真实需求出发，将每一场活动、每一个节庆嵌入商圈的日常运营，让线下打卡自然转化为实际消费。
商业的活力，说到底来自对“人”的理解。环宇城MAX单日14.8万人次的客流，归根到底是回归了商业的本质：先想方设法让人待得住，再谈怎么让人愿意消费。他们用数据证明了，沉下心来，把商场变成真正的“第三场景”，是一种成功的探索。
记者：陶钦忆
编辑：吴锴