IT之家 5 月 18 日消息，据科技媒体 Windows Latest 昨日报道，微软激进且耗资数十亿美元的 AI 战略，原本被外界认为注定成功。但在光鲜亮丽的发布会和庞大的基础设施投入背后，却呈现出截然不同的光景。

前微软高管 Mat Velloso 曾在公司履职 12 年，担任 Windows AI 创新合伙人总监，并连续四年出任 CEO 纳德拉的技术顾问。目前他在 Meta 超级智能实验室工作，此前曾领导谷歌 DeepMind AI 开发者产品和业务，开发 Gemini API 和 Google AI Studio 等。

最近几个月，微软的举动可以说是令人震惊。Windows 和 Xbox 部门在长期无视用户反馈后，突然开始认真听取意见，并迅速实现用户呼声最高的那些功能。

谈及微软为何突然“倾听用户”时，Velloso 表示：“尽管微软将必应作为 AI 战略的王牌，但这款产品仍然没能从谷歌那里拿下一个百分点的市场份额”。

同时，哪怕微软已经强行将各类 AI 功能强塞进 Win11 任务栏及整个 Office 套件，但活跃付费用户仍不足 3%。如果将这一数据与微软每季度 375 亿美元（IT之家注：现汇率约合 2559.86 亿元人民币）的 AI 投资相比较，实在是低得令人发指。

过去一年，微软一直强力要求 OEM 厂商在其笔记本产品加入 NPU（神经网络处理器），以支持 Win11 的高级 AI 功能。但这些厂商大力投入后却发现，用户压根不在意微软宣传的东西，因为 Windows 和 Office 根本没有打造出全新的高价值应用场景。

因此，微软目前可以说是走投无路，面临着不断上升的成本与随时提出尖锐问题的股东，这使他们不得不认真听取用户意见。

并且，这些内部摩擦似乎已经开始影响微软高管。近日有消息称，微软开发者部门（DevDiv）负责人 Julia Liuson 将在履职 23 年后退休。虽然官宣的退休公告没什么问题，但 Velloso 评价道：“看来微软已经从点击刷新变成恢复出厂设置模式了”。

Velloso 于 2024 年初从微软跳槽到谷歌，后者股价上涨了 230%，而微软股价增长几乎停滞。相信市场敏锐的嗅觉，可以反馈出谁才是真正的成功者。

他对此表示：“微软错过了互联网浪潮、错过了移动设备世代，如今又没赶上 AI 浪潮。不断重复同样的事情，却期待不同结果，最终就落得这种下场”。

虽然在谈到微软时，Velloso 总是恨铁不成钢，但他也在为老东家辩护。此前有部分媒体宣称：“AI 正在杀死微软”，Velloso 对此表示：“不，他们死不了，我批评微软是因为我在乎它。但如果你认为微软就要完了，那说明你根本没经历过它在危机后重新站起来”。

他指出，尽管 AI 公司如雨后春笋一般出现，但彻底取代企业遗留软件极其困难，而 Windows 的兼容能力远超常人想象。