Waylon Cunningham

纽约5月21日 - 据路透查阅的一分内部通讯以及两名直接知情人士透露，星巴克 SBUX.O 本周终止了一项面向员工的AI程序，该程序用于自动化库存清点，此前该工具已在北美门店部署了九个月。

该工具是首席执行官布莱恩·尼科尔（Brian Niccol）为解决该咖啡连锁店长期存在的商品短缺问题所做努力的一部分，他曾将销售下滑归咎于此。

路透查阅并经两名员工核实的一份周一发布的内部通讯中写道：“从今天起，‘自动清点’功能将被停用。饮料配料和牛奶的清点方式将与您在咖啡店清点其他库存类别的方式相同。”

路透今年2月曾报导（(link)），这款旨在提升星巴克门店缺货情况可视化的自动盘点应用，经常出现计数错误和标签错误，例如将相似的牛奶种类混淆，甚至完全漏计。星巴克上传的一段视频显示，该工具在清点货架上相邻的瓶子时，未能识别出一瓶薄荷糖浆。

当时，星巴克向路透表示，该工具的采用已提升了门店的产品供应率——这也是尼科尔在其企业转型计划中衡量门店层级进展的主要指标之一。

星巴克周四向路透发表声明称，终止该项目（涵盖牛奶及其他饮料产品）的决定源于“随着我们继续专注于规模化的一致性和执行力，需要统一各咖啡店的库存清点方式”。这家咖啡连锁企业还表示，正致力于实现更频繁的每日门店补货，并持续改进供应链。

(为便利非英文母语者，路透将其报导自动化翻译为数种其他语言。由于自动化翻译可能有误，或未能包含所需语境，路透不保证自动化翻译文本的准确性，仅是为了便利读者而提供自动化翻译。对于因为使用自动化翻译功能而造成的任何损害或损失，路透不承担任何责任。)