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路透纽约7月3日 - 得克萨斯州总检察长周五宣布对StubHub公司展开调查，此前已有数十起投诉称，通过该转售平台购买的世界杯门票未能交付。

路透上个月 (link) 采访了数名世界杯球迷，他们数月前就通过这家美国转售平台购买了门票，却在比赛开始前几小时才得知门票无法送达。

一些买家告诉路透，StubHub曾承诺通过其“FanProtect保证”免费提供新票，但这一承诺并未兑现。

StubHub 拒绝就此次调查置评，但一位发言人在一份声明中表示，该公司正在“不遗余力地解决门票转让问题，确保每位球迷都能进入赛场观赛”。

“哪怕只有一次糟糕的体验，对球迷和我们来说都是极大的失望。正因如此，在极少数出现问题的情况下，我们的‘FanProtect保证’会提供替换门票或全额退款，”声明补充道。

StubHub表示，这些问题主要源于国际足联（FIFA）票务基础设施的问题。国际足联否认了这一说法，称其系统运行稳定可靠。

“本办公室正在调查有关StubHub未能向得克萨斯州球迷交付其合法购买的门票的报告，”总检察长肯·帕克斯顿在一份声明中表示。

“在许多情况下，观看世界杯比赛是一生一次的体验。如果StubHub通过‘幽灵票’剥夺了得州球迷的这一体验，本办公室将动用一切可用手段追究其责任，并帮助那些受到不公正对待的球迷。”

德克萨斯州的达拉斯和休斯顿两座城市是本届世界杯的举办地之一，本届赛事横跨加拿大、墨西哥和美国。

得克萨斯州总检察长办公室鼓励那些通过StubHub购买世界杯门票但未收到票的居民，向总检察长办公室消费者保护处提出投诉。

本周早些时候，球迷们针对世界杯比赛门票相关问题，对StubHub发起了一项拟议集体诉讼 (link)。