把群众的“急难愁盼”放在心上，把民生的“短板欠账”抓在手上，把历史的“旧账难题”扛在肩上……今年以来，贵阳市民政局深入开展树立和践行正确政绩观学习教育，认真落实“立党为公、为民造福、科学决策、真抓实干”总要求，聚焦养老服务、兜底保障、关爱儿童等民生领域，以实干担当书写了有温度的民生答卷。
筑牢民生保障底线
让“政策找人”精准服务群众
日前，息烽县青山苗族乡马路岩村村民肖明权按政策被纳入社会救助范围。此前，有腿疾的肖明权以为申请低保要跑乡镇、交材料、等审批，因为“怕麻烦”而一直没有申请社会救助。
今年4月27日，乡民政部门工作人员主动上门给肖明权送来宣传海报，让他用手机扫码“黔心助”小程序，然后在网上就递交了低保申请。“都不用跑，太方便了。”肖明权说。
为深入学习宣传贯彻《中华人民共和国社会救助法》，充分发挥“大数据比对+铁脚板摸排”作用，今年以来，贵阳市民政局扎实开展“您若有难 ‘救’在身边”行动，主动将服务触角延伸至街头巷尾、田间地头，共发放、张贴政策宣传资料3.2万余份，下沉服务90余次，为3.4万余人次困难群众提供“敲门关爱”探访服务。
截至目前，全市共将8.01万名困难群众纳入低保、特困供养救助，发放各类救助资金4.08亿元；1742名群众通过线上求助，其中318人按程序纳入保障。从“人找政策”到“政策找人”，从“多次跑”到“指尖办”，转变的是工作方式，传递的是民生温度。
补齐养老服务短板
让“家门口的幸福”触手可及
今年88岁的南明区红岩东郡社区居民周华，过去独自待在家里，时间久了，她感到有点孤独。如今，她每天掐着点到社区养老服务站下象棋、做手工，将每天的活动时间排得满满当当，和老友有说有笑，整个人变得更有精气神了。
在贵阳，社区养老服务站为“银发族”托起了幸福晚年。
贵阳市民政局把树立和践行正确政绩观与养老服务领域集中整治、与民生实事办理结合起来，聚焦养老服务短板，持续开展养老机构消防安全达标整治、完善社区养老服务站基础服务、向中度以上失能老年人发放养老服务消费补贴券等。目前，全市备案运营102家符合消防条件的养老机构，为中度以上失能老年人核销3万余张消费券。养老机构住养老人生命安全得到有力保障，“家门口”养老得以有效覆盖，失能老年人照护服务得到强化，老年人养老服务满意度和获得感、幸福感、安全感持续提升。
聚焦现实痛点问题
让城市温暖直抵人心
今年4月，在白云区建安社区廉租房小区，与年迈的奶奶相依为命的少年小张居家休学，心理状况不佳。绿地花都社区儿童之家了解到情况后，豌豆家儿童发展中心联合社区居委会组成关爱小组随即展开一场“破冰”援助行动。
社区儿童之家的心理咨询师从兴趣爱好等轻松话题切入，耐心陪伴、开导小张。一个多月后，少年慢慢打开了心扉，笑容也渐渐多了起来。6月30日，小张主动提出返回校园继续学业。
今年以来，贵阳市民政局聚焦儿童“托管难”“辅导难”“陪伴缺”“守护弱”等痛点，以服务孩子为切入点，有效回应儿童在学业、安全、心理发展上的需求，省、市分别投入218万元、220万元支持43个儿童之家服务能力提升项目。通过政府购买服务，引入社会组织入驻儿童之家，常态化开展学业辅导、社会融入支持、心理健康教育辅导、安全教育指导、游戏活动、家庭教育指导等服务，累计开展活动1044场，服务儿童5万余人次。
3月初，贵阳市救助管理站接到一条协助寻亲的请求——在贵阳某医院治疗了一年多的王某始终无法说清自己的身份，因为疾病，他的记忆像被风吹散的、没拼完整的纸片。发布寻亲公告、协调公安机关开展生物信息比对，逐条梳理、逐一核实每一条疑似线索……救助站工作人员轮流值守、不懈努力，终于确认王某的身份——浙江省台州市黄岩区人，而他的家人已经找了他整整25年。
4月8日，救助站负责人带队，护送王某从贵州返回浙江，25年的亲情在那一刻重新连接。感谢信和锦旗从台州寄来，字里行间满是感激之情。今年以来，贵阳已为10名无身份信息人员成功寻亲并帮助他们返乡。
从“指尖办”申请救助，到“银发族”的朗朗笑声；从休学少年重返校园，到帮助无身份信息人员成功寻亲与家人团圆……那些敲开的门、亮起的灯、办成的事，让一张张“民生清单”变成群众的“幸福账单”，让城市的温暖浸润万家、直抵人心。