闻“风”而动 保险业迎战“白海豚”

市场资讯
Aug 10

  来源:中国银行保险报

  抢险救灾·金融在行动

  随着台风“白海豚”靠近,8月7日夜间起浙江多地出现强风雨天气。面对严峻形势,保险业高度重视,闻“风”而动,台风路径沿线各保险机构第一时间启动重大灾害应急响应机制,成立专项处置小组,推动绿色理赔通道、风险预警、救援部署、企业防护、农业防灾等应急举措落地,全方位、多维度做好防灾救灾、查勘理赔工作。

  风雨中理赔不打烊

  “本来还担心理赔要跑现场,风雨天出门太麻烦,没想到线上就全部办完。”浙江宁波余姚市民王先生对台风期间依旧高效贴心的服务十分认可,特意在朋友圈分享本次理赔经历,为风雨无阻的保险服务点赞。

  受台风“白海豚”带来的大风暴雨影响,余姚多地出现高空坠物、物件吹落等险情,不少车辆遭遇意外损伤。8月9日8时许,余姚市民王先生停放在户外的车辆被台风裹挟而来的高空坠物砸中。在狂风降雨的特殊背景下,案件全程线上流转,无需车主外出等候,9时50分完成全部结案流程。

  “面对台风灾害,我们开通专项理赔服务,推广远程线上定损,减少群众外出暴露风险,守护广大车主财产安全。”平安产险相关负责人表示。

  面对近期多轮台风,人保财险在8月5日、7日连续召开大灾理赔应急调度会议,全面推进大灾理赔新模式,紧扣“备、防、救、赔”全链条工作要求,前置布防,筑牢风险减量防线;加快保险理赔,台风登陆前已在宁波地区完成行业首笔车险、农房险赔付。

  8月9日9时,太平财险宁波分公司依托大灾理赔绿色通道和差异化理赔政策,用时25分11秒,高效完成首笔车险案件赔付。

  为迎战“白海豚”,无数保险理赔人员在风雨中坚守岗位,用“不打烊”的服务,兑现“应赔尽赔、能赔快赔”的承诺,在台风肆虐时,为受灾群众撑起一把稳稳的“保障伞”。

  把防线扎在风雨前

  为切实做好台风防御和灾中救援工作,保险业先行配置资源和人员力量,靠前服务台风登陆一线区域,筑牢应灾首道防线。同时,建立24小时值班值守制度,确保一旦发生险情能够第一时间响应、第一时间处置。

  据人保财险相关负责人介绍,该公司在浙江温州提前启用18个保全场地、181辆施救车辆;在宁波统筹调配防汛挡板900余块、吸水膨胀袋1900余个,各类防灾物资超1.2万件;在安徽储备防汛救灾物资9000余件。同时,该公司各地分支机构同步完成查勘车辆检修、科技理赔工具分发、水浸传感器联调测试,确保应急力量“拉得出、冲得上、打得赢”。

  截至目前,太保产险浙江分公司投入车险应急工作专项人力443人次,出动查勘车辆336台,排查易涝点299次;走访风险客户企业489家,出具防损建议书83份;派遣213人次共计22支“三农”防台风服务专项队伍,走访农户助力防台风抗灾921户次。太保产险福建分公司完成企业临前走访131家,预警企业823家,预警村镇农企农户205家,帮助抢收早稻794亩,并通过企微、官微和朋友圈推送台风预警信息,覆盖客户超120万人。

  截至8月7日,中国人寿财险已发布专项防灾预警提示,推送台风预警、防灾提示和避险科普信息,持续强化事前预警、前置防范,向客户发送超万条台风预警信息,全面提升客户自主防灾避险能力。

  做好汛前风险减量服务

  台风来临前夕,保险业同步开展汛前专项走访排查,覆盖农业、工程、能源、交通、楼宇等重点领域。

  太保产险上海分公司赴浦东新区和临港新片区开展临灾走访,针对大型物流园区和在建工程项目,逐一对接企业安全负责人,现场核查屋面设施、排水系统、配电房、室外设备、临时构筑物等关键部位,逐项排查抗风薄弱点与积水隐患,细致检查企业防台风预案落实、应急物资储备、值班值守安排,结合历年台风受损案例,针对性提出设备加固、排水疏通、物资转移、电路防护等专业整改建议。

  中国人寿财险台州中心支公司全面启动农险灾前应急防控机制,仔细梳理辖区在保农业标的。路桥支公司现场走访农户292户,发送预警信息446条。针对待收割水稻,农险专员逐户对接动员,全力推进“应收快收、抢收归仓”,已抢收1000余亩。

  平安产险舟山中心支公司充分发挥党建引领作用,以党员先锋队、青年突击队为骨干力量,多点位同步开展灾前风险减量志愿服务,把金融为民落到防台风一线。在沈家门街道大干社区,党员干部王炜带领青年突击队队员陈嘉康、倪金槐,深入独居高龄老人家中开展入户帮扶,细致检查门窗牢固度,收拢庭院钢架、户外置物等易坠落物件,消除居家安全隐患。同时送上慰问物资,耐心叮嘱老人台风期间居家避险注意事项,为特殊群体筑牢居家安全屏障。

  在安徽黄山,人保财险确定44处易涝区域及47个地下车库风险点位责任人,开展拉网式隐患排查;目前安徽全省已提前转移风险车辆365台;同时确定合作维修机构895家,储备保全场地79个,确保灾后车辆能迅速得到救援与妥善安置。

  各保险机构纷纷表示将持续紧盯台风动态,畅通报案、查勘、理赔绿色服务通道,落实快速定损、预付赔款等服务举措,以全链条风险减量服务,全力护航人民群众财产安全。

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