科技赋能解锁智慧养老新图景

■黄颖 ■中国经济时报记者 李银雁

　　8月24日至25日，“人工智能赋能千行百业一线调研行”主题采访活动走进广西柳州市，实地探访当地“机器人+养老服务”创新实践。作为老牌工业城市，柳州立足本地机器人产业根基，构建“硬件支撑+驿站落地+平台赋能”三位一体智慧养老模式。

在柳州洛必德科技有限公司科技测试现场，智能辅行机器人、家庭康养机器人可实现自主避障、全域导航、健康数据采集、居家异常预警等功能，全天候守护独居老人安全，同时打通远程亲情视频通道，补齐异地陪护短板。“经常有人问我，你的机器人到底能干什么?就拿提醒父亲按时起床这件小事来说，传统方案依靠闹钟就可以实现定时响铃。但我们的机器人依托智能推理，会记录老人前一日作息，综合判断是否需要唤醒;如果视觉感知到老人已经起身，就不会重复响铃造成打扰。这件小事恰恰说明，在人工智能、具身智能体架构下，整套编程思维和业务逻辑已经发生根本性改变。”该公司相关负责人戴中原表示，不同于传统互联网固化流程式执行模式，依托AI原生智能推理平台，机器人可根据用户真实需求自主完成适配性作业，打破传统设备固定程序化运行的局限。针对老人漏服药物、行动不便、居家无人值守等痛点，智能机器人联动健康监测设备、家属移动端，以科技手段填补人工照护盲区，用常态化智能守护化解居家养老风险。

如果说企业端的产品迭代是智慧养老的硬件底座，那么政府搭建的康养生态平台，则为技术落地打通了社区养老“最后一公里”。

“人工智能赋能养老，不是简单的技术叠加，而是用数智化手段打通各类堵点，推动养老服务从被动供给转向主动适配。”柳州市民政局局长王红表示，针对当前智慧养老建设普遍存在政策空转、产业悬浮、民生虚化的痛点，柳州市摒弃样板式建设思路，坚持需求导向，将国家银发经济政策、本地机器人产业产能与基层养老刚需深度融合，打通技术供给、场景应用、民生服务全链条。通过构建“需求发现—智能分析—服务匹配—成效跟踪”闭环体系，把宏观政策细化为可落地、可迭代的基层服务场景。目前全市4个AI康养驿站常态化运行，依托真实民生数据持续优化服务、迭代产品。

目前，柳州AI康养驿站已形成标准化“测、算、帮、跟”四维服务体系，实现科技与人文深度融合。通过常态化健康检测建立专属康养档案，依托康养大模型智能研判健康隐患、定制个性化方案;坚持AI辅助、专业兜底原则，精准回应老人康养需求，同步动态更新服务数据，实现精细化、长效化养老照护。“未来，柳州将持续深耕数智康养生态体系建设，坚持‘平台支撑、服务闭环、政府监管、产业协同’发展定位，立足本地智能制造、机器人产业禀赋，努力打造成为可复制、可推广的实践样板。”王红表示。

当前行业普遍存在重技术功能、轻用户体验的问题，这成为智慧养老落地的“最后一公里”难题。中国—东盟国家人工智能应用合作中心专家杨鹏博士认为，养老机器人的核心价值不在于技术突破，而在于适配家庭场景、贴合老年用户需求，只有被老人接受、贴合民生刚需，才能形成可持续的产业闭环。

中民社会救助研究院专家柳自强认为，在深度老龄化背景下，高龄、空巢、失能老人数量持续增长，传统养老模式短板日益凸显。各地推进智慧养老应坚守民生优先，立足自身资源禀赋，打造软硬件一体的服务闭环;健全政府、企业、社会多方协同机制，推动本土产业与养老需求双向赋能;依靠产业集聚、政策配套降低使用门槛，补齐运维、培训、适老化短板，走出一条可普及、可持续的发展道路。

技术有温度，牵挂有归处。随着人工智能持续迭代，政府、企业、社区多方协同发力，科技将持续赋能养老服务，助力更多老年人享有安心、有尊严的晚年生活。