Foo Yun Chee

路透布鲁塞尔9月8日 - Alphabet旗下的 GOOGL.O 谷歌周二对欧洲地区的在线搜索结果进行了调整，以满足欧盟反垄断监管机构的要求。该公司表示，此举将降低用户体验，并增加欧洲企业的运营成本。

谷歌一位官员告诉路透，这些调整标志着这家全球最受欢迎的互联网搜索引擎在其29年的搜索历史中，服务质量遭遇了最大幅度的下降。

谷歌表示，欧盟将这些调整描述为旨在为企业广告创造公平的竞争环境。然而，谷歌指出，实际上这些调整更偏向于价格比较网站——也称为垂直搜索服务（VSS）——这些网站与酒店、航空公司和餐厅等行业相关，例如Expedia或Booking.com。在搜索结果中，它们的展示位置比仅列出网站链接、电话号码和地址的同行业公司更为突出。

这家美国科技巨头因在购物、酒店、交通和体育类搜索结果中偏袒自家服务，违反了旨在遏制科技巨头权力的欧盟《数字市场法案》，于7月被处以4.6亿欧元(5.34亿美元) 罚款 (link)。

欧盟执委会要求谷歌在60天内遵守《数字市场法》，否则将面临最高相当于其全球总营业额5%的定期罚款。

调整后的搜索结果将在页面顶部突出显示一个专业搜索引擎，其后是两个显示较少详细信息的搜索引擎；而在它们下方，将展示酒店、航空公司和餐厅等内容的轮播图，其中实时价格等关键信息将被移除。排名将由谷歌的算法决定。

“为遵守《数字市场法》的要求，我们正在对欧洲地区的搜索服务进行重大调整，”谷歌知识与信息业务高级副总裁尼克·福克斯（Nick Fox）在向路透发表的声明中表示。

“这些调整将降低欧洲用户的体验——以牺牲本地企业为代价来提升在线中介平台的地位，并移除了人们日常依赖的实用功能。欧盟以外的用户不会受到这些调整的影响，”他说。

谷歌称，此前为遵守《数字市场法案》所做的调整已导致欧洲企业免费直接预订流量下降30%，而最新调整预计将进一步冲击这些企业。

该公司称，已在欧洲数百万用户中对这些调整进行了测试，结果显示用户满意度极低，因为他们不得不重新输入查询内容才能找到所需信息。

近二十年来，谷歌累计被欧盟处以103.8亿欧元的反垄断罚款。

欧盟的罚款招致了美国总统唐纳德·特朗普的抨击 (link)，他威胁要对欧盟“掠夺”美国企业的行为展开调查。