从标题和首段中删除了“独家”一词；在第8段中补充说明TikTok与Happy Returns的合作并非独家

Lisa Baertlein

路透洛杉矶9月30日 - UPS周二表示，已与快速发展的TikTok Shop美国卖家网络达成协议，为其提供“无需包装盒、无需标签”的退货服务。此举旨在与联邦快递（FedEx）等竞争对手抗衡，提供比常规电商包裹配送利润更高的专项服务。

UPS（UPS.N）和联邦快递（FDX.N）等包裹递送公司均已将业务重点放在所谓的“逆向物流”服务上，这些服务有助于零售商降低高昂的退货成本。据退货管理软件公司Blue Yonder称，退货成本平均占产品购买价格的27%。亚马逊（Amazon.com， AMZN.O）也提供免包装、免标签的退货服务。

据美国全国零售联合会数据显示，2025年零售行业的退货总额约为8500亿美元，近20%的在线销售额涉及退货。

2023年9月，这家热门社交媒体平台在美国推出了TikTok Shop，已吸引了Ulta Beauty（ULTA.O）和加州风格零售商PacSun等卖家入驻。商家通过广告和赞助网红向TikTok用户推广产品。

“Happy Returns”服务的用户可将不需要的商品带到Ulta Beauty、Staples或UPS门店内的近10,000个“退货点”中的任意一个，工作人员会在那里对商品进行扫描、装袋和贴标，随后将这些商品合并装入大箱子，每天运往处理中心，从而为零售商节省时间和成本。

两家公司表示，无论参与该服务的卖家是自行处理订单还是将履约工作外包给TikTok Shop，均可使用Happy Returns的 (link) 服务。

“我们与 Happy Returns 的合作，进一步体现了我们致力于为购物者打造更快、更省心、更值得信赖的退货体验，”TikTok Shop 战略计划总裁帕特里克·诺门森表示。

据TikTok称，与Happy Returns达成的协议并非独家合作。

Happy Returns联合创始人兼首席执行官大卫·索比（David Sobie）表示，对于TikTok Shop卖家而言，此次合作意味着退货欺诈减少、库存周转加快，并能通过优质的退货体验提升顾客忠诚度。Happy Returns利用其AI工具 来识别欺诈性退货(link)，具体通过标记可疑包裹、分析其内容，并将其送交人工进行最终审核——审核人员可核实欺诈行为并扣留退款。