周雪娟，是青浦区第五届、第六届人大代表，也是上海青浦区佳抚居家养老服务中心主任。连任两届人大代表的她，始终恪守“人民选我当代表，我当代表为人民”的初心使命，扎根养老服务一线，把履职的脚步扎根在群众家门口，把民生的期盼牢记在心间，以实干担当交出新时代人大代表履职答卷，生动展现出基层人大代表真挚的为民底色。
深耕一线察民情，建言献策破解民生堵点
脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。作为扎根基层的人大代表，周雪娟始终把群众急难愁盼放在心上，坚持下沉调研摸实情，让每一份代表建议都带着烟火气、饱含民生温度。
聚焦群众出行难题，针对辖区老年人出行不便的现实困境，她实地走访摸排，梳理线路痛点难点，提交《关于优化调整“白鹤1路”公交线路的建议》，推动公交线路完成优化升级，实实在在提升了老百姓的出行获得感。面对青龙古镇遗址保护区民生保障短板，她心系保护区内群众的生活，牵头提出《关于青龙古镇遗址保护区内四个村的人民群众民生保障与改善的有关建议》，兼顾文物保护传承与百姓生活改善，努力让文保区群众也能共享发展红利。
立足养老服务主战场，她结合一线服务积累的真实经验，在2024年区两会上，围绕老年助餐服务提出务实建议，从餐食营养配比、配送服务提质、服务网点扩容等多个维度精准发力，助力老年助餐服务越办越好，为青浦“幸福温暖家”建设添砖加瓦。
立足本职勇担当，织密有温度的基层服务网
周雪娟把人大代表履职和本职工作紧密结合，以佳抚居家养老服务中心为服务阵地，深耕居家养老赛道，搭建起全方位、多层次的居家养老服务体系。如今，中心培育出持证护理员与志愿者500余人，为全区1500余名老年人、残障人士送上生活照料、心理慰藉、助餐助浴等个性化暖心服务，把细致周到的养老服务送到群众家门口。
除了守护老年群体，她也将目光投向奔波在城市街巷的新就业群体。为真正读懂外卖骑手、快递小哥、网约配送员的从业现状，她拒绝坐在办公室看材料，坚持走到街头巷尾开展实地调研。借着日常工作巡查、晚间错峰走访的机会，奔走于沿街商圈、配送站点、小区出入口，面对面和新业态劳动者谈心交流。走访多处配送点位，与数十位从业者深入交谈，细致记下他们工作生活里的一桩桩难事，梳理出休息难、喝水难、充电难、酷暑寒冬缺少避风御寒场所等普遍诉求。
摸清真实需求之后，她多方协调整合资源，在服务中心打造起“暖‘新’驿站”。驿站内空调、饮用水、便民充电设备一应俱全，为奔波劳碌的新业态劳动者打造了一处可以歇脚休整的暖心港湾，实实在在化解他们的现实难题，让城市的奋斗者真切感受到社区的温情，筑牢基层便民服务的暖心阵地。
坚守初心担使命，当好群众身边的暖心标杆
人大代表不是荣誉头衔，而是沉甸甸的责任。履职期间，周雪娟把群众的信任化作前行的动力，积极参与各项代表履职活动，将代表履职与公益慈善紧紧相融，用真情实意帮扶辖区困难群众。
2019年，她得知村里吕氏家庭的不幸遭遇，内心深受触动。该户是本村的困难家庭，家境本就清贫，父母一辈子勤勤恳恳、省吃俭用，倾尽全家财力、精力，好不容易将孩子培养长大。孩子寒窗苦读多年，即将迈入大学校门，前途可期，却在开学前理发途中不幸遭遇车祸离世。突如其来的噩耗，让本不宽裕的家庭瞬间崩塌，父母精神备受打击。
作为村里走出来的人大代表，周雪娟看在眼里、疼在心里，始终牵挂着这户家庭的遭遇。事发后，她持续上门走访、耐心沟通陪伴，安抚家属情绪，长期跟进关注家庭生活状况，同时主动自掏腰包给予经济帮扶，尽力缓解家庭短期生活压力。考虑到家庭实际困难仅靠个人帮扶远远不够，她主动担当、积极作为，主动对接民政部门，详细说明该户家庭的特殊情况与实际困境，全程协助整理材料、对接申报，积极为家庭争取救助政策。在她的积极奔走和民政部门的大力支持下，吕氏家庭顺利获得了专项民政援助，为这个破碎的困境家庭送去了关键帮扶和温暖希望。
公益之路，步履不停。2020年，她向青浦区红十字会、香花桥街道累计捐款6万元；2024年，她与赵屯镇一名王姓小朋友结成帮扶对子，持续守护孩子成长成才。每到重阳、中秋、春节等传统佳节，她都会带领团队走进白鹤镇敬老院，走访慰问困难群众，送去羽绒服、米面粮油等慰问物资。多年来，她累计捐赠衣物超1万件，各类捐款捐物总价值突破300万元。她以实实在在的善举践行代表初心，也带动更多身边人投身助老扶弱的公益行列。
履职的脚步从未停歇，为民的初心始终滚烫。如今，周雪娟依旧奔走在基层一线，持续拓宽服务半径、打磨服务品质，推动养老服务不断提质升级；同时认真倾听基层声音，积极建言献策，为青浦经济社会和养老事业高质量发展贡献代表智慧与力量，用坚守与奉献，生动诠释一名基层人大代表的责任与担当。
编者按：在青浦，“青听·16日”是人大代表与人民群众之间的温暖约定。每月16日，代表们走进社区、走进基层实践站，面对面听民声，心贴心汇民意。欢迎关注《人大青听·代表在线》——在这里，您将看到人大代表如何将群众的“心声”转化为履职的“回声”，如何让“民有所呼、我有所应”落到实处，一同感受全过程人民民主在青浦的生动实践。
资料：区人大办
编辑：俞静彦
责任编辑：胡军军