10月3日，青海省海北藏族自治州祁连县迎来超10万游客，酒店和民宿全部满房。

在网络上，不少没有预订到住宿房间的游客发文致谢，称在订房无望时被当地文旅部门免费安置到有暖气的学生宿舍，并给祁连文旅点赞。4日上午，记者了解到，10月3日夜间至4日凌晨，祁连县当地已经通过公益性床位安置无住宿的游客近500人。

零下4度住上温暖的宿舍

据游客林彬（化名）讲述，十一假期，他从西安前往青海旅游，10月3日抵达祁连县。当天下午一直到天黑，他在各大平台上都没有找到住宿的地方。“后来心烦地刷手机，刷到祁连文旅的公告，说有住宿困难可以联系他们，就给他们打了电话。”

林彬告诉记者，当天晚上他就被安排到祁连县民族中学住下了。“一间房住4个人，还现场发放全新的床上用品。”林彬表示，祁连3日当天下雨，山顶上还下雪了，晚上气温到了-4℃。他很感谢当地协调的免费宿舍，并认为这给祁连县“上了大分”。

另有网友向记者介绍，3日当天，他们一家人历经三个小时寻找酒店无果后，在祁连当地一位大哥的介绍下打通了文旅局的电话，电话里工作人员询问有几个人，然后让他们直接去学校。“这种住学校的只是在网上听说过，居然真体验了一回。”该网友称，抵达学校时，门口已经停了很多车辆，很快完成登记后，男女分开入住。短短半小时从“无家可归”到住上了带暖气的宿舍。该网友称，第二天，他们把床铺等物品全部都整理好后才离开。

在社交平台，还有众多游客发布视频或文字，对祁连文旅表示感谢，“提出表扬”。

入住的宿舍，图源：受访者

7小时接了400多个电话

祁连县文体旅游广电局办公室工作人员陈先生告诉记者，3日17时30分至24时，他们在办公室接了400多个电话，基本都是找住宿的游客，“近7个小时一刻未停。”

这7个小时，陈先生和同事在便签上将一个个来电进行手写登记电话、旅客人数、男女组成等信息，再将信息拍照依次发到当地各个酒店所在的群内，看看是否有空房。同时也发到工作群，给学校宿舍安置点的同事共享相关信息，随时安排足够的床铺。“当晚电话一个接一个，局长担心我们没吃饭，给我们点了外卖，然后我一个汉堡吃了两个小时还没吃完，根本没时间吃呀。”

信息登记现场

陈先生称，当晚打电话的游客都很好，没有提什么特殊或者过分的要求，有的还主动提出住学生宿舍要正常付钱，听到免费后非常惊讶，在电话里对祁连县表示感谢。

“十一期间文旅部门的工作人员都随时待命，人流量大了就全部上岗。这两天，就有一部分人去学校安置点，负责运送被子等应急物资，办公室也有人在，统筹安排。”陈先生称，文旅工作群里，凌晨三四点还在发消息。另外，陈先生也表示，游客的素质都挺高的，目前也没有接到说学生宿舍物品有损坏或者东西丢失的情况。

文旅局长给游客铺床

3日的一段网络视频中，祁连县文体旅游广电局党组书记、局长冯玲玲在一学生宿舍给游客铺被褥，搬行李。

4日下午，冯玲玲接受记者采访时表示，因为今年国庆期间游客量比日常的旺季人还多，所以在2日和3日两天，她都在临时的公益安置点学校宿舍一线帮忙。

“我们本来预想十一人流量最多跟旺季持平，没想到一下子激增了。”冯玲玲称，从2日的17时、18时左右开始，就接到有游客找不到住宿的情况，按照此前的预案，当晚就跟教育局及学校联系，打开宿舍，然后全局的人都上了。“前天我跟同事们一起铺床，昨天我在那边帮忙做登记。”冯玲玲称，节假日他们都是不休息的状态，这次十一长假，包括景区安全保障、大型节目现场、处理投诉等事宜都需要人在现场，所以人员也比较分散。

在宿舍里，冯玲玲带着工作人员一起将学生的东西全部收拾好整理好，再将从应急部门调来的全新被褥铺在床上。“游客入住时，我们都一个个专门嘱咐不要动孩子的东西，目前来看，九成以上的游客素质都是非常好的。”冯玲玲称，他们一心服务游客，而游客对他们的态度也让人很暖心。

3日晚，由于一个学校的宿舍不够，又安排了另一个学校。当时，因为排队的人比较多，文旅局将几位80岁以上的老人临时安置在工作人员登记的房间。后来登记工作持续到深夜，工作人员担心影响老人休息，准备搬到楼道里登记，但这些老人都非常好，说房间外面太冷了，不用出去，就在房间里，也不吵，不会影响他们休息。最后，工作人员还是选择到楼道里进行登记。

有一位同事一直忙着搬东西没吃饭，低血糖差点晕倒，吃了游客给的两个月饼才缓过来。

当天晚上，冯玲玲和其他工作人员一直忙到4日的凌晨2时40分左右才回家休息。

冯玲玲说，祁连县5万人的县城，按车流3.5万辆统计，10月3日涌进超10万人，部分可能是直接过境走了，但其中即使是一小部分留下来，县城的住宿能力还是容纳不了。冯玲玲预计，4日晚依然有不少游客需要安置。

游客等待入住学生宿舍，图源：视频截图

记者了解到，10月3日至10月4日凌晨2时30分，祁连县文旅局接到游客的住宿求助电话510个，涉及游客800余人。其中，通过祁连县民族中学和海北州第三高级中学应急保障床位安置了453人，通过其他乡村旅游接待点、宾馆民宿以及酒店退订房源等途径安置了200人，剩余游客有的自行找到住宿，有的前往周边地区入住，相关住宿需求都得到妥善解决。

4日上午，祁连文旅发布最新提示：10月3日，祁连县车流近3.5万辆，全县400余家酒店、民宿全部满房，公益性床位安置近500人。因床位有限，现提醒游客遇到住宿困难时，请及时拨打服务电话0970-8672109、8676625或8676879预定公益性床位或调整行程。记者另外了解到，祁连县的旅游旺季一般是每年7月和8月，由于今年当地9号公路在网络上的火爆，吸引了大批游客在十一长假到当地游玩。

来源：极目新闻